Questão 569881

• Banca: FCC
• Órgão: BACEN
• Ano: 2006
• Provas: FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

A técnica de gerenciamento de conflito que tem como característica a imposição de uma solução pela alta gerência é a de

• A. dominação.
• B. concessão mútua.
• C. confronto.
• D. abstenção.
• E. abrandamento.

Gabarito: A

Comentários

• Abstencao: consiste na fuga do conflito. É empregado quando o problema é corriqueiro, quando não há perspectiva de ganhar o conflito.
  
  Concessao mutua: é empregado numa situação ganha/ganha, visto que todos os interesses podem ser reunidos numa solução mais ampla.
  
  Abrandamento: visa a resolver os pontos de menor divergência e deixar os problemas maiores para depois;

  Confronto: consiste no comando autoritário, situacao perde\ganha. nao resolve o problema

• O colega Pedro trouxe as definições dos itens. A questão era mais de interpretação. Nem era necessário saber do que se tratava.
  
  O único item que traz qualquer tipo de ideia de imposição é a letra A - Dominação. Dava pra matar de cara.
  
  Bons estudos.
• Alguém sabe dizer os sinônimos de cada definição dessas? Explicar, por exemplo, se dominação e intervenção de poder é a mesma coisa?
  
  Colegas, se alguém souber esquematizar um pouco esses tipos, agradeço!!
• Concordo com a colega acima...Pensava que Confronto e Dominação ou Competição eram a mesma coisa. No entanto, se Confronto e Dominaçao forem sinônimos, como acertar essa questão? Fui pela interpretação do enuciado...Imposição, tem mais a ver com Dominação...Mas, ficar a merce dessa "interpretação" vez que a propria banca parace adotar como sinonimos, é muito arriscado...quem tivesse marcado Confronto estaria errado??
  
  Queria saber se alguem sabe de alguma fonte que conceitue sobre essas Gestoes de Conflito, bem como seus reais sinonimos (conforme tal teorico), visto q pra nós Imposição, Confronto, Dominaçao pode ser a mesma coisa, mas em Adm. oq vale é saber oq tal teórico denomina... Paciencia!!!!
  E mais, outra questao, a Q 231424, a banca se usa de "sinonimos" (Evitação=Afastamento; Acomodação=Abrandamento) e nas alternativas tem confronto e dominaçao (seriam sinonimos tambem?)... Sei nao viu, se assim fosse, esta questao aqui teria 2 resp...
  
  Afinal gente, Confronto e Dominaçao sao SINONIMOS?? Qual é esse teorico??? Alguem da uma luz...rsrs
• Shirley, aparentemente confronto é sinônimo de colaboração. Não achei nenhum autor que traga todos esses sinônimos, tentei pescar das questões de gestão de pessoas e adm. É rezar para que a banca não ache outro nome na hora...
  
  Competição, dominação ou uso da força: atitude assertiva e não-cooperativa;
  
  Concessão, barganha, concessão mútua, acordo, transigência, compromisso ou negociação: no centro do gráfico. Cada parte abre mão de algo, aceitando uma solução que as satisfaça parcialmente;
  
  Evitação, retirada estratégica, abstenção ou afastamento: não é nem cooperativa e nem assertiva. O conflito é ignorado;
  
  Acomodação, panos quentes, abrandamento ou apaziguamento: atitude não-assertiva e cooperativa. Busca a harmonia, uma das partes se sacrifica para que o relacionamento se mantenha.
  
  Colaboração, confronto ou solução integrativa: é cooperativa e afirmativa. Solução ganha-ganha.
• Riana, obrigada pelo comentário!! Diante de tantos sinonimos é rezar mesmo p q a banca nao invente mais um!!!
• Obrigada, Riana!
  
  Dessa forma temos mais conteúdo para lidar com a banca... : 0 )

• Há uma discordância entre os comentários dos colegas. O confronto é uma situação de ganha/ganha já que as causas do conflito são consideradas.

• Confronto não tem nada a ver com Imposição/Dominação. 
  
  

  Confronto é um método da Abordagem de Processo que tende a resolver diferenças entre as partes. Onde os assuntos discutidos e resolvidos para benefício mútuo das partes conflitantes. É alcançada através da confrontação dos assustos e da vontade dos envolvidos em renconhecer o que está errado e que merece atenção. Os assuntos relevantes são discutidos abertamente.

  
  

  Abordagem de Processo: procura reduzir conflitos por meio da modificação do processo, isto é, de uma 

  intervenção no episódio do conflito. Ela pode ser utilizada por uma das partes em conflito, 

  por pessoas de fora ou ainda por uma terceira parte (como um consultor, um administrador 

  neutro ou um diretor da organização). Pode ser realizada de três maneiras diferentes:

  
  

  • desativação do conflito (reação cooperativa de uma das partes);

  • reunião de confrontação;

  • colaboração (ganha-ganha).

  
  

• Peso da autoridade/Dominação

   

  Nessa estratégia o líder faz uso do poder. Não há negociação, uma parte sai prejudicada, o líder resolve o que bem entende do conflito, isso pode gerar futuros conflitos e até confrontos, pois as partes continuarão a discordar, pois não houve um consenso.

   

  Resposta: A. 

• imposição = dominação