Questão 599794

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ISO 9001

De acordo com a ISO 9001:2008, as informações recebidas como entradas para a revisão do sistema de gerenciamento de qualidade pela gerência de alto nível, incluem

• A. mudanças no desempenho do processo e nas recomendações de auditoria
• B. recomendações de melhorias e status das auditorias
• C. resultado das auditorias e necessidades de recursos
• D. status das ações de auditoria e recomendações de mudanças no sistema de gerência de qualidade
• E. status das ações preventivas e corretivas e resultado das auditorias

Gabarito: E

Comentários

• Entrada para a Revisão 
    Toda a informação e dados relativos ao desempenho do SGQ, dos serviços são utilizados como  entradas da revisão do sistema. Devem ser utilizadas as seguintes entradas: 
  • Adequabilidade da Política do SGQ da Qualidade;  • Objectivos e metas da Qualidade;  • Auditorias ao SGQ;  • Indicadores dos Processos;  • Avaliação dos Fornecedores;  • Não Conformidades e Acções Correctivas;  • Acções Preventivas;  • Reclamações dos Clientes;  • Avaliação da Satisfação dos Clientes;  • Avaliação dos requisitos legais;  • Acções decorrentes da Revisão Anterior.