Treinamento envolve 4 tipos de mudança:
- Transmissão de informações: dados sobre a empresa, seus produtos e serviços, sua estrutura organizacional, suas políticas e diretrizes, suas regras e regulamentos.
- Desenvolvimento de habilidades: trata de um treinamento orientado diretamente para a operação de equipamentos, máquinas, ferramentas, isto é, para as tarefas e operações serem executadas.
- Desenvolvimento ou modificação de atitudes: mudança de atitudes negativas para mais favoráveis, conscientização para determinados aspectos do comportamento pessoal, desenvolvimento da sensibilidade.
- Desenvolvimento de conceito: elevar o nível de abstração e conscientização de idéias e filosofias, seja para facilitar a aplicação de conceitos na prática ou elevar o nível de conscientização.
Chiavento, Administração geral e Pública