O treinamento - como todas as atividades voltadas para as pessoas - é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Em outras palavras, o treinamente é uma responsabilidade gerencial. Para auxiliar os gestores nesse mister, a entidade pode proporcionar assistência especializada por meio de órgão de recursos humanos. Mais especificamente, por meio de órgãos de treinamento. Assim, a área de RH ou o órgão de treinamento pode assessorar - função de staff - cada gestor com meios especializados, com recursos instrucionais, com programas preparados, com material didático, etc.destinados a facilitar as tarefas e a treinar o pessoal. Mas, de qualquer maneira, o conceito de treinamento está implícito na tarefa gerencial em todos os níveis ou áreas. O gestor pode até delegar a tarefa de treinar pessoas a terceiros, mas não pode desincubir-se da responsabilidade em relação a treinamento. È o gestor que deve cuidar para que sua equipe receba treinamento adequado continuamente. O treinamento é algo constante e incessante. Treinar uma vez na vida não significa nada. O treinamento é uma contínua redução da dissonância e uma constante busca da eficiência e eficácia das pessoas. Como consequência uma constante busca da competência profissional. Como resultado final, o alcance da excelência é o sucesso pessoal e organizacional.
Fonte: Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato.