Questão 613228

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: BRB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - BRB - Analista de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Conceitos de BPM

A respeito de conceitos e terminologias empregados no âmbito do
gerenciamento de processos de negócio, julgue os itens seguintes.

Os principais processos de negócio de uma instituição seguem normalmente uma estrutura interfuncional e horizontal, de forma transversal à estrutura vertical típica das organizações funcionalmente estruturadas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO.
  
  As empresas centradas no gerenciamento de processos seguem uma estrutura interfuncional e horizontal, evitando assim o "efeito silo" que ocorre nas organizações departamentais em que cada departamento se preocupa apenas com o seus processos.

• Organização por Processos é Transfuncional / Interfuncional / Horizontal / Transversal / Descentralizada / Sistêmica / Integrada / Diminui número de handoffs / Visão de fora para dentro (visa atender as necessidades do cliente).

  Visão Tradicional é Funcional / Vertical / Centralizada / Hierarquizada / Fragmentadas em silos ou feudos / Gera elevado número de handoffs / Visão de dentro para fora ( da organização para o destinatário, não considerando as necessidades do cliente).

  Fonte: Professor Renato Lacerda