Questão 628045

• Banca: FCC
• Órgão: INFRAERO
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista - Gestão de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos" deve ser monitorado para atingir o KGI:

• A. quantidade de defeitos.
• B. número de projetos completados no prazo.
• C. percentual de serviços de TI que tem níveis de serviço.
• D. custo × benefício atual de TI.
• E. tempos médios de resolução de problemas.

Gabarito: B

Comentários

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• Fonte: Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão de Processos e. Por Aguinaldo Aragon Fernandes, Vladimir Ferraz de Abreu pag 61