Questão Q214787

Question

Transferir o conhecimento ao gerenciamento do negócio para permitir que este assuma a propriedade do sistema e dados, bem como exerça suas responsabilidades nos processos de entrega, qualidade de serviço, controles internos e administração da aplicação. No domínio Adquirir e Implementar do COBIT trata-se de um objetivo detalhado do processo

Answer

O processo Habilitar operação e uso é composto pelos seguintes objetivos de controle

AI-4 Habilitar operação e uso

Objetivos de controle

AI4.1 Planejamento para Soluções Operacionais
Desenvolver um plano para identificar e documentar todos os aspectos técnicos, a capacidade operacional e os níveis de serviços
necessários para que todos que irão operar, utilizar e manter as soluções automatizadas possam exercer suas responsabilidades.
AI4.2 Transferência de Conhecimento ao Gerenciamento do Negócio
Transferir o conhecimento ao gerenciamento do negócio para permitir que este assuma a propriedade do sistema e dados, bem
como exerça suas responsabilidades nos processos de entrega, qualidade de serviço, controles internos e administração da
aplicação.
AI4.3 Transferência de Conhecimento aos Usuários Finais
Transferir conhecimento e habilidades para permitir aos usuários o uso efetivo e eficiente dos sistemas aplicativos que sustentam
processos de negócio.
AI4.4 Transferência de Conhecimento às Equipes de Operações e Suporte
Transferir conhecimento e habilidades para permitir que as equipes de operações e suporte técnico entreguem, suportem e mantenham
os sistemas e a infraestrutura associada de forma eficaz e eficiente

Resposta D

Fonte: COBIT 4.1

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