Questão 6526

• Banca: ESAF
• Órgão: MTE
• Ano: 2006
• Provas: ESAF - 2006 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Gestão por resultados

O déficit fiscal do Estado, aliado ao processo de democratização do país, tem levado o cidadão a exigir uma melhor prestação de serviços. Escolha a opção que explicita corretamente os instrumentos voltados para a gestão de resultados.

• A. Excelência na prestação de serviços e maior produtividade.
• B. Competitividade e programas de qualidade.
• C. Avaliação de desempenho e combate à corrupção.
• D. Reengenharia e tecnologia da informação.
• E. Fixação de padrões de desempenho e controle externo.

Gabarito: E

Comentários

• Questão de dificuldade média, pela proximidade de significados entre:"Avaliação de desempenho..." (alt. c - errada) e "Fixação de padrões de desempenho..." (alt. e - correta); e"...combate à corrupção" (alt. c - errada) e "...controle externo" (alt. e - correta)
• a) "maior produtividade" diz respeito ao processo interno e não à gestão de resultados;
  b) "Competitividade e programas de qualidade" também dizem respeito ao processo interno e não à gestão de resultados;
  c) "combate à corrupção" também diz respeito ao processo interno e não à gestão de resultados;
  d) "Reengenharia e tecnologia da informação" também dizem respeito ao processo interno e não à gestão de resultados;
  e) Tanto fixação de padrões de desempenho comocontrole externo são instrumentos voltados para a gestão de resultados;
  
• RESPOSTA LETRA E
  
  Comentando alguns itens:
  
  a) maior produtividade (eficiência), por si só, não gera resultado (eficácia).
  c) melhor do que combater a corrupção é a realização do controle externo, em que a fiscalização pode ser prévia, durante e posterior à execução.
  

  d) reengenharia não necessariamente gera resultado, assim como tecnologia da informação é apenas uma ferramenta que não necessariamente leva a resultados.
  e) A avaliação de desempenho aliada ao controle externo dão o tom da gestão por resultados.
• O conceito de gestão por resultados vem do inglês Management by objectives (MBO) ou Management by Results (MBR). Nos últimos anos, vem sendo muito discutido no setor público no Brasil, mas também se aplica à iniciativa privada. Ele é, em suma, uma forma de administrar o negócio que visa priorizar os resultados em todas as ações de todos profissinais que nele atuam, objetivando a elevação do desempenho organizacional.
  5 etapas da gestão por resultados

  De acordo com Peter Drucker, a gestão por resultados conciste nas seguintes etapas:

  1 – Revisão dos objetivos organizacionis

  Os gestores devem ter uma visão clara dos objetivos macros, conhecer o planejamento estratégico e as ambições da empresa.

  2 – Definição dos objetivos dos colaboradores

  Gestores e seus liderados devem se reunir para firmar acordos sobre os objetivos e os resultados esperados com seu trabalho. Eles também estabelecem um prazo para a apresentação destes resultados e avaliação do desempenho.

  3 – Monitoramento do processo

  De tempos em tempos, antes da finalização do prazo acordado, gestores e liderados se reunem para verificar se os objetivos estão sendo alcançados.

  4 – Avaliação de desempenho

  No final do período de funcionamento normal, o desempenho do trabalhador é julgado de acordo com o atingimento ou não dos objetivos.

  5 – Recompensa

  Na última etapa do ciclo, os colaboradores recebem recompensas pelos resultados obtidos.

  Vantagens que a empresa obtém ao implantar a gestão por resultados

  A seguir, veja as principais vantagens que a gestão por resultados oferece aos negócios:

  Motivação dos colaboradores: ao se envolverem em todo o processo de definição de objetivos, eles reconhecem o valor de seu trabalho e se engajam mais;

  Melhorias na comunicação e coordenação: há uma aproximação natural dos líderes e seus liderados, com troca de informações, feedbacks e colaboração, o que contribui com a harmonia organizacional.

  Mais clareza de objetivos: os colaboradores tendem a ter um compromisso maior com os objetivos que estabeleceram para si próprios do que aqueles que lhes são impostos por outra pessoa. Além disso, a clareza de objetivos contribui com a sensação de pertencimento e, consequentemente, com a autoestima dos profissionais;

  Melhorias na produtividade: funcionários mais engajados, com mais informações e com os objetivos bem claros, produzem mais e melhor.

• O déficit fiscal do Estado, aliado ao processo de democratização do país, tem levado o cidadão a exigir uma melhor prestação de serviços. Escolha a opção que explicita corretamente os instrumentos voltados para a gestão de resultados.

   

  a) Excelência na prestação de serviços e maior produtividade.

  Errada: não são instrumentos.

   

  b) Competitividade e programas de qualidade.

  Errada: competitividade não é instrumento.

   

  c) Avaliação de desempenho e combate à corrupção.

  Errada: não são instrumentos.

   

  d) Reengenharia e tecnologia da informação.

  Errado: Não foi aplicada a reengenharia no Brasil.

   

  e) Fixação de padrões de desempenho e controle externo.

  CERTO!