Questão 695170

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Segundo o Cobit, uma necessidade básica para qualquer empresa é entender o status de seus próprios sistemas e decidir qual o nível de gestão e controle deverá ser fornecido. As empresas precisam medir onde estão e onde a melhoria é necessária, e implementar um conjunto de ferramentas de gerenciamento para monitorar esta melhoria. O Cobit lida com estes tipos de problemas fornecendo:

I. Modelos de maturidade para ativar a aferição e identificação de melhorias de capacidade necessárias.

II. Metas de desempenho e métricas para os processos de TI, demonstrando como os processos atendem às metas de TI e de negócios e são usados para medir o desempenho dos processos internos.

III. Metas de atividades para permitir um desempenho eficaz dos processos.

É correto o que consta em

• A. I e II, apenas.
• B. I, II e III.
• C. III, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, apenas.

Gabarito: B

Comentários

• As diretrizes gerenciais do COBIT para indicar onde um processo se encontra e onde se deseja chegar estabelecem o uso da ferramenta denominada NÍVEL DE MATURIDADE.
  
  
  - Os objetivos e métricas são definidos em três níveis:
   
  
  Objetivos e métricas de TI-o que os negócios esperam de TI
   
  
  Objetivos e métricas dos processos- o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI
   
  
  Objetivos e métricas de atividades-o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance
• Alguma fonte para o estudo? "Boiei" nos itens II e III
  Fui de letra "E"
• I - Modelos de maturidade para ativar a aferição e identificação de melhorias de capacidade necessárias.(VERDADEIRO)
  
  Um dos componentes do Cobit é o Modelo de Maturidade. Ele é responsável por medir o desempenho ou maturidade de cada processo de TI. Como menciona pelo prof. Pedrosa é possível identificar 4 coisas:
  
  • O estágio atual da empresa;
  • O estágio atual do mercado;
  • A meta de aprimoramento da empresa;
  • O caminho de crescimento entre o estágio atual e o estágio almejado;
  Modelo de maturidade do COBIT
  
  
  II. Metas de desempenho e métricas para os processos de TI, demonstrando como os processos atendem às metas de TI e de negócios e são usados para medir o desempenho dos processos internos.  (VERDADEIRO)
  
  Esse ponto diz respeito aos objetivos e indicadores do Cobit onde é possível verificar o desempenho, fazer comparações e identificar falhas;
  
  III. Metas de atividades para permitir um desempenho eficaz dos processos. (VERDADEIRO)
  
  Cada processo do COBIT possui objetivos de controle que servem como indicadores do desempenho de cada atividade.
  
  
• Os objetivos e métricas são definidos no CobiT em três níveis:
  - Objetivos e métricas de TI que definem o que os negócios esperam da TI e como medir isso
  - Objetivos e métricas dos processos que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso
  - Objetivos e métricas de atividades que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para garantir a requerida performance e como medir isso
  
  (Fonte: Cobit 4.1, pag 22)
  
  Tão melhor quando a FCC usa a bibliografia consagrada =) Gabarito letra "B".
• Só complementando o comentário da amanda são quatro tipos de objetivos. Falta no comentário dela o mais alto de todos os objetivos de negócio, que tratam de questões de mais alto nível, como missão da organização, seus objetivos e metas.

• Marco Azevedo, que tal o livro do Cobit?

• Direcionamento Baseado em Medição

  O CobiT lida com essas questões por fornecer:

  ·  Modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os necessários aprimoramentos de capacidades,

  ·  Objetivos de performance e métricas para os processos de TI, demonstrando como os processos atingem os objetivos de negó-cios e de TI e são utilizados para mensurar a performance dos processos internos baseados nos princípios do balanced scorecard

  ·  Objetivo de atividades para habilitar o efetivo desempenho do processo

  
  Cobit 4.1 pag 19