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Gabarito "D"
Confiabilidade, Retardo, Flutuação do tempo de transmissão, Largura de Banda.
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APLICAÇÃO
CONFIABILIDADE
RETARDO
FLUTUAÇÃO
LARG. DE BANDA
Correio eletrônico
Alta
Baixa
Baixa
Baixa
Transf. de Arquivos
Alta
Baixa
Baixa
Média
Acesso a Web
Alta
Média
Baixa
Média
Login remoto
Alta
Média
Média
Baixa
Áudio por demanda
Baixa
Baixa
Alta
Média
Vídeo por demanda
Baixa
Baixa
Alta
Alta
Telefonia
Baixa
Alta
Alta
Baixa
Videoconferência
Baixa
Alta
Alta
Alta
Tabela 1: Rigidez dos requisitos de QoS
Fonte: Tanenbaum, 2003, p. 307
Para reforçar a resposta do colega. Muita informação boa nesse link.
Poderíamos ficar em dúvida entre as afirmativas "b" e "d", mas o conceito de jitter por sí só já é variação, e falar da fluação da variação seria um tanto redundante.
Bons estudos.
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A letra b e a letra d dizem praticamente a mesma coisa, só que flutuação no jitter é uma redundância pois que o Jitter é uma flutuação.
Jitter é a variação de atrasos entre os pacotes de um mesmo fluxo de dados.
Por exemplo, você manda cinco pacotes de informação, o atraso de um é 2s o do outro é de 5s o do terceiro é de 1s, ou seja, ocorre uma flutuação, flutuação essa que nem sempre pode ser aceita por um determinado tipo de fluxo de dados.
Se você tiver fazendo uma transmissão multimídia um jitter alto comprometerá a QoS, pode ocorrer a voz pode chegar antes da imagem ou a imagem travar, etc.
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Olha, alternativa B só está errada, porque o conceito "Flutuação do Jitter" não existe. Ora, se o Jitter já a variação/flutuação da entrega dos pacotes entre um emissor e um receptor em um processo de fluxo de dados, como pode haver a variação da variação dos atrasos? Na verdade, até poderia existir, mas esse conceito não é aplicado em QoS.O conceito de Qualidade de Serviço serve para mensurar a qualidade dos serviços oferecidos por uma rede de comunicações, ou seja, refletir o quanto ela é capaz de atender às expectativas de seus usuários através dos serviços que a mesma os oferecem. Esse conceito, inicialmente focado na rede, evoluiu para uma noção mais ampla, contemplando as múltiplas camadas da interação usuário/sistema.
Em QoS existem os parâmetros de confiabilidade, retardo, flutuação (jitter) e largura de banda. (Os mesmos postos na alternativa D).
Fonte: http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialqosotm/pagina_3.asp
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d-
Quality of service (QoS) is the description or measurement of the overall performance of a service, such as a telephony or computer network or a cloud computing service, particularly the performance seen by the users of the network. To quantitatively measure quality of service, several related aspects of the network service are often considered, such as packet loss, bit rate, throughput, transmission delay, availability, jitter, etc.
https://en.wikipedia.org/wiki/Quality_of_service#Mechanisms