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Acho que o que completaria a alternativa B seria o alinhamento estratégio que o CobiT provê. Nesse caso, a alternativa C estaria mais completa com relaçào a essa questão.
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Acredito que a B esteja errada quando fala que a governança de TI em todas as organizações...
Não tem como garantir que isso ocorre em todas as organizações.
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Na minha opinião a alternativa C está errada, vejamos:
(c) A gestão efetiva e eficaz de TI deve envolver o seu
alinhamento ao negócio, o processo de tomada de decisão acerca de
prioridades e da alocação de recursos, os mecanismos para a gestão
estratégica de TI e as operações de serviços de TI.
O Cobit 5 é enfático na separação dos conceitos de Governança e Gestão.
Governança: alinhar a TI ao negócio, dirigir, definir a direção que a organização deve evoluir, priorizar e tomar decisões, criar valor aos stakeholders. Mais voltado à alta administração.
Gestão: planejar, construir, executar, monitorar, implementar as decisões tomadas na governança. Mais voltado aos gerentes.
Portanto não é papel da GESTÃO realizar alinhamento ao negócio nem tomada de decisões sobre prioridades e recursos. Isso é papel da GOVERNANÇA.
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"A Governança de TI em todas as organizações" o "em todas as organizações" é o que torna a questão errada. FCC, sempre a menos errada.
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a) (ERRADA) A atuação da TI tornou-se mais que um processo de suporte, gerando valor à estrutura de negócio das organizações, entretanto, seus recursos ainda não são utilizados para auxiliar a tomada de decisões alinhada ao planejamento estratégico, por não fornecerem dados confiáveis.
b) (ERRADA) A Governança de TI em todas as organizações provê controles, indicadores e aponta tendências que auxiliam as corporações a ter uma visão global do universo que envolve a TI, incluindo suas capacidades, limitações, interdependências e, principalmente, como gera valor para as corporações.
c) (CORRETA) A gestão efetiva e eficaz de TI deve envolver o seu alinhamento ao negócio, o processo de tomada de decisão acerca de prioridades e da alocação de recursos, os mecanismos para a gestão estratégica de TI e as operações de serviços de TI.
d (ERRADA) A Governança de TI se restringe à implantação de melhores práticas como COBIT e ITIL e de ferramentas que se propõem a resolver os problemas da organização. O uso dessas práticas e ferramentas resolvem as questões sobre como alinhar a TI ao negócio e envolvem os executivos de negócio nas decisões relativas à TI.
Obs.: No livro do Aragon (3 edição), na página 13, no segundo parágrafo, ele diz: "Portanto, a Governança de TI não é somente a implantação de modelos de melhores práticas, tais como CobiT, ITIL, CMMI, etc."
e (ERRADA) A Governança de TI deve garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito às aplicações como à infraestrutura de serviços, e garantir o alinhamento da TI a marcos de regulação externos. Não é responsabilidade da Governança de TI, porém, garantir a continuidade do negócio contra interrupções e falhas.
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Vou comentar a questão após a analisarmos, item a item. Vejamos:
a) “A atuação da TI tornou-se mais que um processo de suporte, gerando valor à estrutura de negócio das organizações, auxiliando a tomada de decisões alinhada ao planejamento estratégico das corporações.” A restrição da sentença da questão já nos induz a crer que a alternativa está errada, não é mesmo? J
b) A alternativa correta seria: “A Governança de TI pode prover controles, indicadores e aponta tendências que auxiliam as corporações a ter uma visão global do universo que envolve a TI, incluindo suas capacidades, limitações, interdependências e, principalmente, como gera valor para as corporações.” O erro está em afirmar que obrigatoriamente todas as organizações desfrutam destas vantagens da Governança da TI.
c) Esta sim, alternativa correta.
d) Na verdade, “a Governança de TI não é somente a implantação de modelos de melhores práticas, tais como Cobit, ITIL...”, mesmo porque a Governança de TI, como disciplina, busca o direcionamento da TI para atender ao negócio, mas não o atende por si só.
e) É responsabilidade da TI garantir a continuidade do negócio contra interrupções e falhas. Mais uma vez, a restrição da assertiva “entregou” o seu erro.
Eventualmente, diante de uma questão rebuscada, será necessário utilizar o bom senso para achar a alternativa correta.
Resposta certa, alternativa c).