Fatores que influenciam a qualidade da indexação, segundo Lancaster (2004):
Ligados ao Indexador
• Conhecimento do assunto;
• Experiência;
• Concentração;
• Capacidade de leitura e compreensão.
Ligados ao documento
• Conteúdo temático;
• Complexidade;
• Língua e linguagem;
• Extensão;
• Apresentação e sumarização.
Fatores ambientais
• Calor/Refrigeração;
• Iluminação;
• Ruído.
Ligados ao vocabulário
• Especifidade/Sintaxe;
• Ambiguidade/Imprecisão;
• Qualidade do vocabulário de entradas;
• Qualidade da estrutura;
• Disponibilidade de instrumentos auxiliares afins.
Ligados ao “processo”
• Tipo de indexação;
• Regras e instruções;
• Produtividade exigida;
• Exaustividade da indexação.