Questão 770614

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Governança em TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Julgue os itens a seguir, relativos ao domínio Entregar e Suportar
do COBIT.

A quantidade de projetos nos quais os benefícios esperados não foram alcançados devido a premissas incorretas de viabilidade é um dos mecanismos de medida do processo Definir e Gerenciar Níveis de Serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Controle sobre o processo de TI: Identificar Soluções Automatizadas
  
  medido por:
  • Quantidade de projetos nos quais os benefícios esperados não foram alcançados devido a premissas incorretas de viabilidade
  • Percentual de estudos de viabilidade aceitos pelos respectivos proprietários de processos de negócios
  • Percentual de usuários satisfeitos com as funcionalidades entregues
  Fonte: CobiT 4.1, pág. 75
• A quantidade de projetos nos quais os benefícios esperados não foram alcançados devido a premissas incorretas de viabilidade é um dos mecanismos de medida do processo Definir e Gerenciar Níveis de Serviços. Identificar solução automatizada.