DS3 Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
A necessidade de gerenciar o desempenho e a capacidade dos recursos de TI requer um processo que realize análises críticas periódicas
do desempenho e da capacidade atuais dos recursos de TI. Esse processo inclui a previsão de necessidades futuras com base
em requisitos de carga de trabalho, armazenamento e contingência. Esse processo assegura que os recursos de informação que
suportam os requisitos do negócio estejam sempre disponíveis.
Referência :
Cobit 4.1 pag 111
DS3 - Gerenciar o desempenho e a capacidade
Que satisfaça aos seguintes requisitos do negócio para a TI: otimizar o desempenho da infraestrutura, dos recursos e das capacidades de TI em resposta às necessidades do negócio;
Com foco em: atender aos requisitos de tempo de resposta dos diversos acordos de nível de serviço, minimizar o período de indisponibilidade e proporcionar melhorias contínuas no desempenho e na capacidade de TI através de monitoramento e medição;
É alcançado por: # Planejamento e fornecimento de capacidade e disponibilidade dos sistemas. # Monitoração e informe do desempenho dos sistemas. # Modelagem e previsão do desempenho dos sistemas
E medido por: # Quantidade de horas perdidas pelo usuário por mês devido ao planejamento insuficiente da capacidade. # Percentual de picos onde a utilização desejada é excedida. # Percentual de tempo de resposta em que os SLAs não são alcançados.