Níveis de conflito:
Conflito latente:
- Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.
- Os conflitos latentes, ou seja, aqueles que são subjacentes e, que, por vezes, as partes ainda não se conscientizaram deles.
- Eventualmente não precisam ser trabalhados.
- Para lidar com conflitos, é importante conhecê-los, saber qual é sua amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles.
- Estes, por sua vez, podem ainda ser transformados em:
- Os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, muito embora não haja ainda manifestações abertas a ele. Se a desavença
evolui ainda para um outro nível de discordância, ela pode se transformar num:
Conflito Sentido: - Já atinge ambas as partes no campo da emoção, e que opera de forma consciente. Se esta situação não for devidamente controlada, ela pode ocasionar conseqüentemente um:
Conflito Manifesto: - Já atingiu ambas as partes, e que já é percebido por terceiros, podendo interferir ainda na dinâmica da organização, trazendo a esta imensos prejuízos.
Os Conflitos Sentidos e Manifestos precisam ser administrados sempre levando-se em conta certas opções de solução ou controle. Já
os Conflitos Latentes, estes podem evoluir, permanecendo estáveis ou mesmo desaparecendo. Quando esmagados, eles poderão retornar mais tarde sob a forma de Conflitos Manifestos.
http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_4mod/adm_conf_tec_negociacao/pdf/aula12.pdf