Questão 791251

• Banca: FADESP
• Órgão: Prefeitura de Jacareacanga - PA
• Ano: 2012
• Provas: FADESP - 2012 - Prefeitura de Jacareacanga - PA - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Secretariado

Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que

• A. deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio.
• B. o interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso.
• C. o silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.
• D. o telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal.

Gabarito: C

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• Para os não assinantes:

  Gabarito: C