Questão 794035

• Banca: FCC
• Órgão: TST
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1

O COBIT, versão 4.1, estabelece 4 domínios para tratar a TI. O domínio que tem como objetivo determinar a qualidade e o respeito aos requisitos dos processos, incluindo a definição de indicadores de desempenho relevantes, bem como a execução imediata de ações, em caso de desvios com relação aos objetivos planejados, é

• A. a entrega e suporte.
• B. o planejamento e organização.
• C. a aquisição e implementação.
• D. a implementação e entrega.
• E. a monitoração e avaliação.

Gabarito: E

Comentários

• RESPOSTA CORRETA: "E"
  
  Segundo o livro do Cobit 4.1:
  "A gestão eficaz de desempenho de TI exige um processo de monitoramento. Esse processo inclui a definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e uma pronta ação em relação aos desvios encontrados.
  O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas."
  
  Fonte: Governance Institute. Livro Cobit 4.1 - Português - Página: 155.
• Discordo completamente de você Bia, pois o PO8 chama-se Gerenciar Qualidade - Domínio Planejar e Organizar. Logo, a resposta não sai por conta da palavra-chave "qualidade".
• Realmente a palavra qualidade não é o item que se destaca nesta questão.  Os trechos indicadores de desempenho - para se monitorar e avaliar o desempenho é imprescindível contar com indicadores e a execução imediata de ações - pois para monitorar e avaliar os controles internos, às vezes, são necessárias modificações, a meu ver, são chaves para resolução desta questão.

• A dica para resolver esta questão capciosa foram os trechos "... e o respeito aos requisitos dos processos ...  bem como a execução imediata de ações  ". Pois São características do domínio Monitorar e Avaliar.

  Resposta: alternativa E