Questão 794053

• Banca: FCC
• Órgão: TST
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Planejamento Estratégico de TI (PETI)

Existem diversas formas de se dividir o Planejamento Estratégico de TI em etapas, todas levando ao mesmo princípio. Uma dessas formas indica a existência das seguintes etapas:

I. Identificação de como as tecnologias da informação emergentes podem auxiliar a alcançar os objetivos da empresa.

II. Análise e identificação dos processos mais críticos da empresa.

III. Conhecimento de todos os processos de negócios da empresa.

IV. Identificação e eliminação de procedimentos e práticas de TI obsoletas e/ou desnecessárias.

A ordem indicada para a consecução dessas etapas é a representada pela sequência

• A. III, II, IV e I.
• B. III, I, IV e II.
• C. IV, III, II e I.
• D. I, II, III e IV.
• E. I, IV, III e II.

Gabarito: A

Comentários

• Resposta Correta: Letra A
  
  
  O planejamento estratégico de TI/Processos deve estar sempre focado em alcançar os objetivos da empresa ou do negócio da empresa. Pode ser dividido em 4 (quatro) fases: 
  • Conhecer todos os processos de negócio da empresa,  tanto os que utilizam a TI/Processos, como os que não utilizam TI 
  • Analisar e identificar os processos mais críticos;  verificar se estes processos podem ser aperfeiçoados ou melhorados pelo uso de recursos de TI, tais como: 
                   Business Process Reengineering, ou Reengenharia de Processos 
                   Total Quality Of Service, ou Qualidade Total 
                   Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com os Clientes 
                   Knowledge Management, ou Gestão de Conhecimento 
                   Internet/Intranet/Extranet como agregador de valo e consolidador de transporte de informações. 
  • Identificar e eliminar: atitudes, procedimentos e práticas de TI obsoletas e/ou desnecessárias 
  • Identificar onde, quando e como as tecnologias da informação emergentes (nas empresas) podem realmente ajudar a alcançar os objetivos empresariais. 
  
  Ver página 6: http://www.p2he.com.br/artigos/ti_e_processos%20avaliacao_necessidades.pdf

• As questões em concurso devem levar em consideração também o tempo para fazê-las, por isso na questão acima vemos que precisamos conhecer o "todo" da empresa para depois vermos as "partes" da mesma, ou seja,fazer uma análise macro e depois vir aumentando a granularidade. Assim percebemos, rapidamente, que as opções III e II são sequenciais e não existem outras assertivas senão a letra A que seguem esses passos. Análise rápida, não há perda de tempo para a questão e vamos embora!
  

• Fabio, cuidado com a pressa. Você não viu a letra C.