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· O conflito de tarefa está relacionado ao conteúdo do trabalho e metas
estipuladas para o trabalho;
· O conflito de relacionamento envolve situações complexas, movidas
por diferentes motivos e preocupações, sobre metas pessoais dos indivíduos, o
relacionamento destes com outras pessoas e as metas de outras pessoas e;
· O conflito de processo está relacionado ao fato de como o trabalho é
executado.
Fonte: Conflito Interpessoal em equipes de trabalho: O papel do líder
como gerente das emoções do grupo
Autor: Humberto Medrado Gomes Ferreira
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Pesquisas revelam que há três tipos de conflitos: de tarefa, de relacionamento e de processo. * O conflito de tarefa está relacionado ao conteúdo do trabalho e metas estipuladas para o trabalho; * O conflito de relacionamento envolve situações complexas, movidas por diferentes motivos e preocupações, sobre metas pessoais dos indivíduos, o relacionamento destes com outras pessoas e as metas de outras pessoas e; * O conflito de processo está relacionado ao fato de como o trabalho é executado.
Os processos de conflito que envolvem desempenho e performance da equipe, são originários da distribuição de tarefas, podendo, posteriormente, evoluir para um caso mais amplo de conflitos de relacionamentos entre os membros das organizações, podendo comprometer a estrutura do processo e seus procedimentos.
Fonte: http://www.aedb.br/seget/artigos07/1271_SEGET_2_2007_2.pdf
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Segundo Idalberto Chiavenato (Recursos Humanos, 2010, 3ª Edição):
Abordagem de processo: é a abordagem que procura reduzir conflitos através da modificação do processo, isto é, de uma intervenção no episódio do conflito. Pode ser utilizada por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte (como um consultor, um administrador neutro ou um diretor da organização.
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Complementando...
Essa tipologia de conflito define que ele pode ser tarefa, que está relacionado com o conteúdo e/ou objetivos de trabalho; de relacionamento, que se refere às relações interpessoais; e de processo, que se relaciona à responsabilidade e à maneira como o trabalho é realizado.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
[Gab. B]
bons estudos
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Segundo Robbins (2002), o conflito ainda pode ser dividido em conflito de tarefa, de processo e de relacionamento.
Conflito de tarefa: está relacionado ao conteúdo e às metas estipuladas para o trabalho.
Conflito de relacionamento/interpessoais: envolve situações complexas, movidas pelo relacionamento entre duas pessoas ou mais.
Conflito de processo: relaciona-se ao fato de como o trabalho é executado.
RIBAS, 2015.
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O conflito de processo refere-se a um conflito acerca de como o trabalho é efeito. Portanto, o gabarito é a alternativa B.
Se quiser relembrar a classificação dos conflitos quanto ao conteúdo, veja:
• Conflito de tarefa: conflito que diz respeito ao conteúdo e objetivos do trabalho. Relaciona-se ainda com as metas estipuladas para o trabalho.
• Conflito de relacionamento: conflito que enfoca as relações interpessoais.
• Conflito de processo: conflito que diz respeito a como o trabalho é feito.
Gabarito: B
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• O conflito de tarefa se refere ao conteúdo do trabalho. • O conflito de relacionamento se refere às questões que envolvam o relacionamento das pessoas. • O conflito de processo se refere ao modo como o trabalho é realizado.
Gab B