Questão 806875

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - MEC - Analista de Teste de Qualidade
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ISO-IEC 12207

A respeito da norma ISO 12207, julgue o  item  seguinte.

O processo categorizado como primário que se aplica a todo o ciclo de vida e que é responsável por analisar e resolver problemas, incluindo não conformidades localizadas em outros processos, é o processo de resolução de problemas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Questão Errada.

  Processo de Resolução de Problemas é categorizado como Processo de Apoio.

  Segundo Aragon:

  O processo de Resolução de Problema define um processo para analisar e remover problemas, independentemente de sua natureza e origem. Compreende as seguintes atividades: implementação do processo e resolução de problemas.

  Fonte: Aragon, Aguinaldo. Implantando a Governança de TI, 3 ª edição, pág 345.