Indicadores a priori: São os eventos que, se acontecerem, proporcionarão fatalmente necessidades futuras de treinamento, facilmente previstas:
- Admissão de novos empregados;
- Redução do número e empregados;
- Mudança de métodos e processos de trabalho;
- Substituição ou movimentação de pessoal;
- Faltas, licenças e férias do pessoal;
- Expansão dos serviços;
- Mudanças nos programas de trabalho ou de produção;
- Modernização do maquinário;
- Produção e comercialização de novos produtos ou serviços.
Indicadores à posteriori: São os problemas provocados por necessidade de treinamento já existente e não atendidas. Esses problemas geralmente estão relacionados com a produção ou com o pessoal e servem como diagnóstico de treinamento:
Problemas de produção
- Baixa produtividade;
- Avarias freqüências em equipamentos e instalações;
- Comunicações defeituosas;
- Tempo de aprendizagem e integração ao cargo muito prolongado;
- Despesas excessivas na manutenção de máquinas e equipamentos;
- Excesso de erros e desperdícios;
- Elevado número de acidentes;
- Pouca versatilidade dos empregados;
- Mau aproveitamento do espaço disponível.
Problemas de pessoal
- Relações deficientes entre o pessoal;
- Número excessivo de queixas;
- Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho;
- Falta de cooperação;
- Faltas e substituições em demasia;
- Dificuldades na obtenção de bons elementos;
- Tendência a atribuir falhas aos outros;
- Erros na execução de ordens.
Resposta: Como ele pede a exceção aos indicadores de necessidade de treinamento, temos como correta a letra A.
O LNT (em inglês LNA - Learning Needs Assessment), é uma ferramenta vital para tornar o setor de Treinamento & Desenvolvimento mais planejada e estratégica para as organizações, pois ele tem a função de filtrar e catalogar os treinamentos necessários para o bom desenvolvimento dos colaboradores além de potencializar as competências pessoais quanto profissionais.
Sendo assim, o LNT deve ser realizado de forma periódica (geralmente anual), e deve ser revisado, pois as necessidades de treinamento e desenvolvimento são extremamente dinâmicas.
O LNT então é uma peça fundamental para o planejamento dos investimentos de treinamento e desenvolvimento nas empresas além de consolidar competências necessárias para alcançar os
objetivos organizacionais. O Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) deverá analisar os objetivos da organização e as competências necessárias a serem integradas ao que foi definido. Quem define qual o melhor treinamento é a Organização.
Como identificar as necessidades de treinamento?
As organizações podem levantar as necessidades de treinamento através dos resultados das análises de desempenho que já são aplicados, tendo uma leitura mais assertiva das competências a serem desenvolvidas. Porém, se a organização não tiver uma análise de desempenho desenvolvida, cabe o setor de RH mapear através dos gestores e colaboradores os desalinhamentos e o programa ideal de treinamento ou desenvolvimento a serem aplicados.
Algumas vantagens do LNT nas empresas são:
-Investimentos em treinamentos mais efetivos;
-Otimização na programação dos treinamentos outdoor;
-Planejamento orçamentário (melhor dimensionamento do budget para treinamento);
-Melhor planejamento para o desenvolvimento da logística de treinamento;
-Melhoria de KPI's de treinamento;
-Aumento do ROI de treinamento;
-Entre outros benefícios.