Prezados, gabarito letra C. Vejamos definições:
Workflow trata de uma sequência de atividades com o objetivo de dar uma visão geral de um processo, a fim de reduzir as ineficiências, monitorar resultados e incorporar a automação. Além disso, serve para alinhar os processos com os objetivos do negócio e sistematizar como documentos e tarefas são concluídos e executados para qualidade e/ou conformidade.
O Workflow transforma a maneira de toda empresa executar processos, atividades, tarefas, políticas e procedimentos.
Isso porque um software de gerenciamento de workflow permite configurar e monitorar uma sequência de tarefas, geralmente na forma de um diagrama.
FONTE: CURSO EXTENSIVO DE ADM. GERAL - PROF. HERON LEMOS - ESTRATÉGIA CONCURSOS.