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D) — processos administrativos (de apoio, de suporte, organizacionais ou de integração): os produtos fabricados por esses processos são invisíveis para os clientes externos da organização, sendo, porém, essenciais ao gerenciamento efetivo dos negócios. Estão diretamente relacionados à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição. Os seus produtos e serviços se caracterizam por terem como clientes, principalmente, elementos pertinentes ao próprio sistema (ambiente) da organização. Exemplos:contratação de pessoas, aquisição de bens e materiais, etc./3 BRASIL/MPOG/SEGES, 2005.
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GABARITO: D
Processos de governança - topo/os "pensantes", the boss, manda-chuva.
processos de gerenciamento - no meio, tomam esporro pelos erros do "mão na massa".
e processos operacionais - no fim/mão na massa, peão de obra.
Levem isso para a vida. Acerto questões com pensamento assim. HueBr!
Minha singela contribuição é essa.
BONS ESTUDOS.
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cara, a explicaçãoda Vanessa_IPD não tem nada a ver com a resposta! kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk