Segundo o Cobit 4.1,"
· Efetividade lida com a informação relevante e pertinente para o processo de negócio bem como a mesma sendo entregue em
tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.
· Eficiência relaciona-se com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos.
· Confidencialidade está relacionada com a proteção de informações confidenciais para evitar a divulgação indevida.
· Conformidade lida com a aderência a leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão
sujeitos, isto é, critérios de negócios impostos externamente e políticas internas.
"