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Alguém pode me clarear a ideia???
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magino que o gabirito está errado. Seria Correta.
Segue a definição da estratégia de integração em solução de conflitos:
Integração (uma alta preocupação com os outros e consigo próprio): Implica uma assertividade e colaboração entre as partes,
ou seja, a troca de informação de uma maneira aberta e honesta, um exame de diferenças com o fim de chegar a um acordo aceitável
entre as duas partes. O foco deste estilo é a resolução de problemas, sendo o estilo mais eficaz de gestão de conflitos. É uma forma
de ganhar/ganhar, no qual os assuntos são discutidos e resolvidos para benefício mútuo das partes em conflito. É alcançada através da confrontação dos assuntos e da vontade dos envolvidos em reconhecer o que está errado e que merece atenção. É utilizado quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso
requer consenso (Chiavenato, 1999; Rahim,1986; Thomas, 1992). Procura soluções criativas para os problemas.
http://www.scielo.oces.mctes.pt/pdf/aps/v25n2/v25n2a09.pdf
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Questão muito mal formulada.
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A estratégia COOPERATIVA de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo.
Segue texto:
De um lado, temos os conflitos gerados por aqueles que desejam satisfazer os próprios interesses (assertividade). De outro, aqueles que levam em conta os interesses da outra parte (cooperação). Dessa forma, apresentamos os Estilos de administração de conflitos. Esse modelo de cinco estilos de administração de conflitos considera duas dimensões: assertividade e cooperação.
assertividade é o grau em que uma parte tenta satisfazer seus próprios interesses.
cooperação é o grau em que uma parte tenta satisfazer os interesses da outra.
http://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=10&cad=rja&ved=0CIMBEBYwCQ&url=http%3A%2F%2Fglaubermarinho.files.wordpress.com%2F2012%2F08%2Fgerenciamento-de-conflitos-sala-de-aula.docx&ei=9UrnUKqOG5SW8gTktYGoDg&usg=AFQjCNHO4LdTl04rDhcZNXHU7RZN78MkVg&sig2=urz5xQBUNK1FzH5Rymi_sw
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A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo.-
Se a questão falasse em cooperatividade estaria certa, pois na assertividade prevalece um comportamento essencialmente individualista.
cooperatividade -o grau em que uma parte tenta satisfazer os interesses da outra parte
assertividade -o grau em que uma parte tenta satisfazer seus próprios interesses
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Como já comentado anteriormente pelos colegas, observamos que existem diversos estilos de gestão de conflitos que obviamente devemos conhecer para tentar resolver a questão.
Estilo de administração de conflitos=> Há vários estilos possíveis para a administração de conflitos. Por um lado, há aqueles que dão ênfase ao desejo de satisfazer os próprios interesses (dimensão assertiva ou assertividade) e, por outro, os que levam em conta os interesses da outra parte (dimensão cooperativa).
A partir destas duas dimensões, propõe-se, um modelo que retrata cinco estilos de administrar conflitos:
1- Estilo de evitação. Reflete uma postura que não é nem assertiva e nem mesmo cooperativa, com vistas a se evitar ou se fugir do conflito. É uma atitude de fuga pela qual o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra saída, ou deixando as coisas como estão, para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso. Este estilo é muito usado quando o problema é trivial, ou quando não há chance de se ganhar, pois se requer muito tempo para se obter informação, ou quando há ainda um desacordo que pode tornar o risco oneroso ou perigoso para a organização como um todo. Máxima decorrente: O negócio é se fechar em copas;
2- Estilo de acomodação. Reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas, mantendo sempre um clima de harmonia entre as pessoas. Consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para frente. Funciona muito quando as pessoas sabem o que é errado, quando há um assunto que é muito importante e que não pode ser deixado de lado, e quando se pretende construir créditos sociais para se utilizar a experiência adquirida em outras situações conflitantes, ou ainda quando percebe-se que manter a harmonia é o mais importante de tudo. Máxima decorrente: O negócio é ir levando com a barriga;
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3- Estilo competitivo. É quando o comando autoritário se reflete com forte assertividade para impor o seu próprio interesse. É utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes e impopulares, uma vez que em que a urgência ou emergência de solução torna-se necessária ou indispensável. É a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo ganhar/ perder, forçando para isso o uso da autoridade. Máxima decorrente: O negócio é ganhar;
4- Estilo de compromisso. É uma combinação tanto das características de assertividade quanto de cooperação. É utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra, pois cada parte aceita ganhos e perdas na solução. Ocorre ainda quando os componentes têm igual poder, e ambos os lados querem reduzir as diferenças. Desta forma, as pessoas precisam chegar a uma solução temporária sem pressão de tempo. Máxima decorrente: O negócio é ter jogo de cintura;
5- Estilo de colaboração ou de solução de problemas. Caracteriza-se por elevado grau de assertividade e de cooperação. O estilo colaborativo habilita ambas as partes a ganhar, desde de que utilizem a negociação e o intercâmbio para reduzir diferenças. É empregado quando os interesses de ambos os lados são importantes, e quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla, visando compromisso o qual requer sentido de consenso. Máxima decorrente: O negócio é que ambas as partes ganhem.
Fonte: http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_3mod/gestao_pessoas/pdf/gp_aula12.pdf
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A questão está CORRETA. Novamente de acordo com colegas de outros sites:
SUGESTÃO DE RECURSO=> Do referencial teórico=> Conforme Chiavenato – Gestão de Pessoas, páginas 422 e 423 – A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos faz parte dos estilos de gerenciamento de conflitos compromisso e colaboração. Ambos apresentam assertividade e cooperação. Os estilos compromisso e colaboração implicam a adoção de comportamento de compromisso. O estilo colaboração implica além da adoção do compromisso o engajamento dos integrantes do grupo.
Referencial bibliográfico - CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
Do pedido Conforme exposição acima, solicito a banca alterar o gabarito da questão para CERTA.
Fonte: http://forum.concursos.correioweb.com.br/viewtopic.php?p=7746367&sid=7ed3c9409694600d47fd1df7b907c4bc
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Assertividade é quando eu penso mais no meu RAB_ que no RAB_ dos outros.
A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo.
Ou seja, não há compromisso, muito menos pensamento em engajar-se com os outros membros.
Sugestão de arrumar a questão:
A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos não implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo.
Adm. Júlio
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Fui pela interpretação da própria questão.
Considerando ser apenas uma estratégia, "planejamento", deduz-se que ainda não atingiu seu objetivo. Que na questão é: a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo.
Lembrando que nem sempre o que é interpretado é o que é normatizado.
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na hora do prova, quando me deparar com gestão de pessoas, vou inverter todas as minhas escolhas kkkkk..soh assim....pensamento logico,aqui, não vale nada.... kkk
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Segundo a minha interpretação, a questão estaria errada pelo fato de ser a estratégia considerada assertiva e com engajamento dos integrantes dos grupos a COLABORAÇÃO, já que na estratégia COMPROMISSO há tanto assertividade quanto cooperação, em medidas equivalentes (a assertividade não predomina). Na estratégia COMPROMISSO uma das partes deve desistir de alguns pontos, enquanto que na COLABORAÇÃO busca-se um resultado benéfico para ambas as partes envolvidas, sendo a assertividade ainda maior, já que não é preciso abrir mão de algum (ns) ponto (s).
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O ideal é a estratégia "colaborativa".
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Errado, a estrategia mais adequada seria a COOPERAÇÃO, que é quando as partes estabelecem uma estrutura onde todos ganham.
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Grau de assertividade: Representa o quanto a parte está disposta a
buscar a vitória no conflito.
Grau de cooperação: Representa o quanto a parte está disposta
a ceder em prol do objetivo da contraparte. Logo para a questão está correta dever de ter mencionado esta alternativa
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Gabarito oficial: Errado.
Entendo que o Cespe esteja definindo "estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos" como "Estilo competitivo" que é quando o comando autoritário se reflete com forte assertividade para impor o seu próprio interesse, diferente assim de adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo que seria Compromisso.
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Nós sabemos que o que mais têm em GESTÃO DE PESSOAS e ADMINISTRAÇÃO GERAL são teorias inúteis e cheias de blá-blá-blá, mas caem em prova néh...
Gabarito: ERRADO.
A estratégia descrita na questão não e o ESTILO COMPETITIVO (assertividade), mas sim ESTILO DE COMPROMISSO (cooperação) ou também pode ser na, minha opinião, enquadrado como ESTILO DE COLABORAÇÃO (alta assetividade e alta cooperação)
A questão trata da GESTÃO DE CONFLITOS, e segundo Chiavenato existem 5 estilos de administrar conflitos, a saber:
*Estilo Competitivo (reflete a assertividade para impor o próprio interesse... O negócio é ganhar )
*Estilo De Evitação (reflete uma postura nem assertiva, nem cooperativa... O negócio é se manter em copas)
*Estilo de Compromisso (reflete moderação entre assertividade e cooperação... O negócio é ter jogo de cintura)
*Estilo de Acomodação ( reflete um alto grau de cooperação... O negócio é ir levando)
*Estilo de Colaboração (reflete alto grau de assertividade e cooperação... O negócio é resolver que ambas as partes ganhem)
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O prof. Adriel Sá, do Tec Concursos, comentou esta questão, vejam:
"O item está errado. Dois conceitos na gestão de conflitos devem estar claros: a assertividade e a cooperação. A assertividade revela o grau em que cada uma das partes procura satisfazer os seus interesses, enquanto a cooperação revela o grau em que cada uma das partes se preocupa ativamente com os interesses da outra parte. Apesar de os conceitos, em uma primeira visão, aparentarem relações opostas, eles não são antônimos. A assertividade não quer dizer, necessariamente, que uma parte irá desconsiderar por completo o interesse da outra parte. Na verdade, a assertividade é um grau diminuído de cooperação."
Logo, corrigindo o item, temos: "A estratégia COOPERATIVA de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo."
Fonte: https://www.tecconcursos.com.br/conteudo/questoes/169347
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Assertividade é um substantivo feminino que expressa a qualidade do que é assertivo, afirmativo ou positivo.
A palavra assertividade deriva de "asserto", que significa uma proposição decisiva. Uma pessoa que demonstra assertividade é autoconfiante que não tem dificuldades em expressar a sua opinião.
Assertividade é uma competência emocional que determina que um indivíduo consegue tomar uma posição clara, ou seja, não fica "em cima do muro". Uma pessoa assertiva afirma o seu eu e a sua autoestima, demonstra segurança e sabe o que quer e qual alvo pretende alcançar.
Normalmente a assertividade está relacionada com o pensamento positivo e proatividade, alguém que assume as rédeas da sua vida.
Assertividade não significa que uma pessoa está certa ou errada, mas indica que a pessoa anuncia e defende as suas ideias com vigor e respeito pelo ouvinte
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A ESTRATÉGIA COOPERATIVA DE GERENCIAMENTO DE CONFLITOS IMPLICA A ADOÇÃO DE COMPORTAMENTOS DE COMPROMISSO E ENGAJAMENTO DOS INTEGRANTES DO GRUPO
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A primeira dimensão, assertividade, é a extensão com que cada indivíduo procura satisfazer seus próprios interesses. A segunda, cooperação, mede a extensão com que uma pessoa procura satisfazer os interesses dos outros.
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Eu odeio gestão de pessoas. Pronto, desabafei!
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Melhor comentário é o do Leonardo Goncalves Parrião: claro, objetivo e correto. Obrigada!
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Pessoal, a questão quis fazer pegadinha, para variar. As características citadas pela assertiva dizem respeito à cooperatividade, e não à assertividade, como o enunciado sugere.
Gabarito: E
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Errado
Estilos de Gestão de Conflitos são 5.
Evitação, Competição, Acomodação, Compromisso e Colaboração.
Compromisso --> ambos cedem um pouco e ganham um pouco. Comportamento é assertivo e cooperativo.