SóProvas


ID
84958
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2009
Provas
Disciplina
Atendimento (Escriturário)
Assuntos

Com relação aos procedimentos a serem observados pelas
instituições financeiras na contratação de operações e na
prestação de serviços aos clientes, julgue os itens subsequentes.

Diante de simples requerimento do cliente, a instituição financeira é obrigada a cancelar autorização anteriormente concedida para débitos automáticos em operações de crédito contratadas entre o cliente e a própria instituição.

Alternativas
Comentários
  • Resolução 3.695/2009 BACENArt. 4º Ficam as instituições financeiras obrigadas aacatar as solicitações de cancelamento da autorização de débitosautomáticos em conta de depósitos à vista, apresentadas pelosclientes desde que NÃO decorram de obrigações referentes a operaçõesde crédito contratadas com a própria instituição financeira.
  • O que entendi da resolução foi o seguinte: a instituição financeira é obrigada a cancelar autorização anteriormente concedida para débitos automáticos em operações de crédito contratadas desde que não hajam pendências financeiras entre o cliente e a instituição. É isso mesmo, ou interpretei errado?
  • A instituição financeira é obrigada a acatar sob autorização do consumidor para cancelar um DDA,por exemplo,  desde que esse consumidor estiver com tudo pago, sem nenhuma dívida com a IF, ou melhor dizendo, não há motivos legais  para a IF rejeitar esse pedido.

    Questão certa
  • Caro Mateus, acho que voce nao entendeu a questao.


    A cespe é assim mesmo.



    Questao errada!!

  • acertei essa por causa de uma experiencia que passei... tinha uma conta.. que era débito em conta corrente.. pra eu cancelar... foi uma burocracia da porra!

  • Gente eu acho que esta errado porque para se fazer um cancelamento de debito automático em banco tem que ser assinado a solicitação, mesmo que seja uma assinatura eletrônica, ou seja, não é simplesmente falando de "boca", pois existe uma carência que normalmente pode ser de até 60 dias para que ocorra o cancelamento. Este é meu humilde entendimento da questão por já ter trab. em banco e é o que falávamos na pratica...

  • Entendi a questão,equivoquei-me na hora de pôr o gabarito. Gabarito Errado.

  • O rapaz chamado Cariello, colocou um comentário para prejudicar os candidatos, ainda assim  17 pessoas curtiram.... Por favor! fiquem atentos, pois pessoas assim estão aqui só para prejudicar....  O artigo 4º da 

    Resolução 3.695, de 26/3/2009 diz:


    Art. 4º Ficam as instituições financeiras obrigadas a acatar as solicitações de

    cancelamento da autorização de débitos automáticos em conta de depósitos à vista, apresentadas

    pelos clientes desde que não decorram de obrigações referentes a operações de crédito

    contratadas com a própria instituição financeira


  • Resolução BC 3695/09:

     

    Ficam as instituições financeiras obrigadas a acatar as solicitações de cancelamento da autorização de débitos automáticos em conta de depósitos à vista apresentadas pelos clientes desde que não decorram de obrigações referentes a operações de crédito contratadas com a própria instituição financeira.

  • LEI 3495....

    Art. 4º Ficam as instituições financeiras obrigadas a acatar as solicitações de cancelamento da autorização de débitos automáticos em conta de depósitos à vista, apresentadas pelos clientes desde que não decorram de obrigações referentes a operações de crédito contratadas com a própria instituição financeira.
  • errada, com a própria instituição não pode cancelar, só se fosse com outras instituições (EX: LUZ, AGUA...)

  • Ora, é realmente preciso estudar para acertar esta questão? Quando você contrai uma dívida(crédito), é possível chegar a quem se deve e dizer que não quer mais dever? Outra coisa que esta explicito é uma situação contratual, que implica tacitamente em obrigações por algum período de tempo, visto que isto o principal acerte de um contrato, logo, não posso ir até uma IF e fazer um "simples requerimento" para o cancelamento de minha obrigações.

  • Essa regra vale para todas as operações, exceto para as operações de crédito, conforme

    determina a Resolução CMN n. 3.695/2009, que dispõe acerca de procedimentos

    relativos à movimentação e à manutenção de contas de depósitos.

  • Ano: 2018 Banca:  Órgão:  Prova: 

    Resolvi certo!

    No que se refere a procedimentos para abertura, movimentação e encerramento de conta-corrente, julgue o item a seguir.

    Para o cancelamento de autorização de débito automático em conta-corrente, é obrigatório, em quaisquer circunstâncias, que o cliente comprove a liquidação da fatura programada para pagamento.

    ERRADO

    comentários:

    Gabarito: Errado

    O cancelamento do débito automático pode ser feito a qualquer momento em sua agência, Internet Banking Caixa ou Autoatendimento. O cancelamento não exclui pagamentos já agendados.

    Para cancelar as transações já programadas de débitos automáticos, procure sua agência com antecedência mínima de um dia útil da efetivação do débito.