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ID
85879
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2008
Provas
Disciplina
Atendimento (Escriturário)
Assuntos

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue
os itens de 99 a 106.

Tanto a propaganda quanto a promoção de vendas têm como objetivo informar o cliente acerca do produto ou serviço, lembrá-lo da existência desse bem e persuadir o cliente a adquiri-lo.

Alternativas
Comentários
  • A propaganda tem este objetivo. O objetivo da promoção é vender o produto rapidamente.
  • Propaganda tem como objetivo informar aos consumidores de certo produto, através da utlização de diferentes veiculos de comunicação.Promoção tem como objetivo além de informar também de persuadir e de lembrar. É um estimulo ao marketing utilizado para gerar demanda do produto.
  • CONCEITO DE PROPAGANDA- É qualquer mensagem que persuadi o consumidor a adquirir um bem ou serviço, vinculada de maneira paga (pela própria organização ou por terceiros) nos meios de comunicação em um espaço (jornais) e tempo limitado (TV). CONCEITO DE PROMOÇÃO- É um esforço concentrado de marketing por um período limitado de tempo para estimular a demanda por determinado produto.- As promoções geram vendas mais rápidas do que a propaganda, mas podem ser mais caras.CONCEITO DE PUBLICIDADE- É a comunicação feita pela mídia de determinada empresa ou produto de maneira não paga.- Pode ser positiva ou negativa.EXEMPLO DE PUBLICIDADE:- Comunicado á imprensa (Press-releases): é um artigo escrito distribuído para a mídia. No entanto, não há garantia da publicação da matéria, tampouco que a forma original será mantida.Ex: para obter publicidade uma empresa de chocolate de New York colocou amostras em seu comunicado. Resultado: a publicidade saiu em diversos jornais e revistas da Cidade.
  • Questão Errada!

    Propaganda é qualquer forma paga de apresentação impessoal e promoção de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. Se refere a ação nos meios de comunicação para divulgação de serviço ou produto.

    Promoção de Vendas é a oferta de incentivos imediatos, de curto prazo, como brindes, descontos, prêmios e bonificações,por um patrocinador identificado para estimular a compra do produto.
  • Pegou muita gente hien? Ninguem viu o "de vendas" ali!
    O resto da questão se refere a 3 dos 4 tipos de propaganda:
    Informativa;
    Persuasiva;
    De lembrança;
    De reforço.

    Abraços!
  • A propaganda é um meio de venda impessoal ,pago, voltado a um público alvo, e tem haver com a imagem da empresa, com a informação da existência de um produto, já a promoção é o meio pelo qual se procura influenciar, persuadir o cliente na hora da compra, utilizando-se de instrumentos promocionais diferenciais que pesem na hora da compra, como por exempo: brindes atrativos, descontos, prêmios, etc. Ressalta-se que a promoção divide-se em promoção para clientes, e promoção para vendas, a promoção para vendas é voltada para os clientes internos, os colaborados, ou seja os vendedores, como forma de motivar as vendas, utilizando-se de premiações como comissões, viagens, etc.

    Bons estudos
  • Kotler (2006, p.565) afirma que são quatro as funções da propaganda informar, persuadir, lembrar e reforçar.


    Nesse caso, de acordo com o texto da questão essas sao as características da propaganda e nao da promocao de vendas!


    Tanto a propaganda quanto a promoção de vendas têm como objetivo informar o cliente acerca do produto ou serviço, lembrá-lo da existência desse bem e persuadir o cliente a adquiri-lo.

  • QUESTÃO ERRADA

    PROPAGANDA: qualquer mensagem que persuadi o consumidor a adquirir um bem ou serviço, vinculada de maneira paga (pela própria organização ou por terceiros) nos meios de comunicação em um espaço (jornais) e tempo limitado (TV).

    PROMOÇÃO: é um esforço concentrado de marketing por um período limitado de tempo para estimular a demanda por determinado produto. •As promoções geram vendas mais rápidas do que a propaganda, mas podem ser mais caras.
       


  • Esse tipo de questão, feita pelo Cespe, ou qualquer outra banca, geralmente terá como errado seu gabarito.

    Quando são cobrados conceitos, características, etc, não há como ambas serem iguais, haverá algum tipo de disparidade. Caso não lembremos dos conceitos na hora, esse é um tipo de questão que valerá a pena chutar como errada.

  • A questão estaria correta se não tivesse promoção de vendas.

    Informar e lembrar são objetivos da propaganda.

  • Engraçado que a maioria das pessoas vem escrever os conceitos e definições das coisas. Isso nós já sabemos, estudar é uma constante "decoreba". Mas se fosse só saber conceitos e decorar, não cairíamos nem teríamos dúvidas numa questão dessas. O único comentário realmente plausível, de todos aqui, é o que diz que geralmente haverá disparidade e a questão será ERRADA, quando perguntada dessa forma, pois dificilmente haverá similaridade nos conceitos. Pois se formos analisar friamente, claro que marcaríamos CERTO. Pense no supermercado que você chega e está fazendo degustação de suco. Nada mais é do que uma promoção de vendas e com qual objetivo? LEMBRAR E PERSUADIR O CLIENTE A LEVAR AQUELE PRODUTO. Talvez o "informar" pudesse ser o X da questão. (apesar que vc também seria informado). ENTÃO, É MUITO MAIS QUE CONCEITO, É TER EM MENTE QUE O OBJETIVO DA BANCA É REALMENTE, DERRUBAR OS CANDIDATOS.

  • Se ambos tivessem as mesmas características não teríamos dois conceitos e sim um só. Normalmente, quando a banca coloca desta forma, a questão está errada. Boa sorte!

  • Dica: 

    Promoção tem como palavras chaves: incentivar, fomentar...

    Propaganda: Persuadir, Informar...


  • PROPAGANDA (LONGO PRAZO): informar, persuadir, lembrar e reforçar.


    PROMOÇÃO (CURTO PRAZO) : incentivar, promover, estimular, incitar,fomentar.


  • ERRADO a questão definiu propaganda, promoção tem outras características. 

  • Exemplo para entender a diferença:

    Propaganda: Informativa, Persuasiva, Lembrança. (Qualquer forma paga de apresentação de bens ou serviços, exemplo: TV) Longo prazo.

    Promoção: Cupons, Descontos, Ofertas Especiais, Brindes ou Prêmios, Sorteios, Amostra grátis...serve para fomentar as vendas. Curto prazo.

  • Eu matei fácil. Mas a banca meio que "vacilou", porque ela fala em "persuadir o cliente a comprar", logo podemos pensar em Promoção que tem como objetivos estimular, incitar, incentivar....daí a o gabarito "seria" CERTO.
      

  • PROPAGANDA (LONGO PRAZO): informar, persuadir, lembrar e reforçar.

    PROMOÇÃO (CURTO PRAZO) : incentivar,

    promover, estimular, incitar,fomentar.