Questão 861454

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-ES
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Segurança da Informação
• Assuntos: ISO 27002; Norma ISO 27001

Segundo as normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002, julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de segurança da informação.

A adoção de determinado processo de gerenciamento de serviços prescinde da geração de resultado ou produto exclusivos por esse processo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém poderia detalhar um pouco sobre o erro desta questão?
  
  Obrigado.
• Colegas, 
  Conforme a justificativa do CESPE (http://www.cespe.unb.br/concursos/tce_es_12_auditorcontroleexterno/arquivos/TCE_ES_JUSTIFICATIVAS_DE_ALTERA____ES_DE_GABARITO.PDF) a questão se encontra errada pelo fato de que "A adoção de determinado processo de gerenciamento de serviços não prescinde da geração de resultado ou produto exclusivo por esse processo. Dessa forma, opta-se pela alteração do gabarito do item."
• Segundo interpretei, a questão está afirmando que a adoção de um determinado processo pode desconsiderar os resultados e produtos do processo.
  Ou seja, pode haver um processo que não entrega nada.
  Entendo que tal processo seria inútil e, portanto, não poderia existir. Isso tornaria a questão errada.
• Apenas complementando o comentário do Gustavo...
  
  "A adoção de determinado processo de gerenciamento de serviços prescinde da geração de resultado ou produto exclusivos por esse processo."
  
  Prescindir:  Não precisar de; dispensar, renunciar, recusar.
                   Não ter em consideração; abstrair.
  É uma "pegadinha" utilizado pela Cespe, que tem como objetivo induzir o candidato a acreditar que "precindir", seja sinônimo de "incluir", "aceitar" ou "contar".
  
  Bons estudos.
• Cara, antes de conhecer o CESPE achava que era uma boa banca que fazia questões bem elaboraradas, sem decoreba. Mas agora vejo que é uma banca SACANA porque caras pegam rodapé de livro e ficam trocando e invertendo algumas palavras. Os caras não se dão o trabalho de pensar muito e elaborar um boa questão. Chamam um professor de português e um professor de informática para elaborare a prova de TI. É F.... Na verdade eles não avaliam nada do conhecimento pois o intuíto é só te derrubar.  
  
  Por isso, após cair em várias armadilhas elaborei um guia passo a passo para resolver as questões do CESPE, em especial durante a prova real:
  1. Dar uma lida rápida na questão;
  2. Ler uma segunda vez sublinhando palavras "pegadinhas" tipo "não, apenas,etc", ou algo suspeito que a sua intuição diz "Epa, algo está estranho". Tipo, nunca ouvi falar deste termo antes, etc.
  3. Ler uma terceira vez prestando bastante a atenção a parte lógica do texto, se colocando no lugar do examinador. Suspeitar frases invertidas, prolixas, longas e o uso demasiado de conjunções, conectivos ou quando o examinador ressalta novamente a pergunta de outra forma, por exemplo, "por sua vez", "isto é", "quer dizer", etc.
  4. Ficou com dúvida: marque com "?" para voltar depois;
  5. Marcar seguindo a  intuição quando não tem certeza
  
  Tudo isso, é óbvio com conhecimento prévio do assunto!!!!!!!!!

• prescinde= dispensável

  imprescindível = indispensável

• ERRADO

  
  

  Quando você gerencia algo, com certeza você está buscando alcançar algum resultado, o gerenciamento de processos busca alcançar os resultados planejados para o processo. Quando a questão diz: "A adoção de determinado processo de gerenciamento de serviços prescinde da geração de resultado...", a banca quer dizer que o gerenciamento de processos não precisa gerar resultados.

  
  

  "... ou produto exclusivos por esse processo." - Essa segunda parte no meu entendimento está errada também, pois são projetos que geram produtos exclusivos, processos tendem a gerar sempre os mesmo resultados.