Questão 880795

• Banca: ESAF
• Órgão: DNIT
• Ano: 2013
• Provas: ESAF - 2013 - DNIT - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Planejamento Estratégico de TI (PETI)

O processo de alinhamento estratégico entre a Tecnologia da Informação (TI) e o negócio pressupõe a existência de um plano estratégico corporativo para servir de referência para o alinhamento. O documento que apresenta as estratégias da TI e de que forma estas estratégias estão alinhadas com as estratégias de negócio é o:

• A. Mapa Tático das Estratégias de TI.
• B. Mapa Estratégico da TI.
• C. Plano de Iniciativas Estratégicas de TI.
• D. Mapa Tático-operacional de TI.
• E. Plano Tático de TI.

Gabarito: B

Comentários

• Conceito de mapas estratégicos é derivado do BSC.
  Segue alguns componentes do BSC:
  

  Mapa estratégico

  Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões (perspectivas).

  Objetivo estratégico

  O que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização.

  Indicador

  Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos:

  • Ser claro, transmitir informação clara e confiável sobre o evento a analisar;
  • Fácil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicação informática;
  • Coerente com os fins estabelecidos, com a Visão e Missão da organização, medindo e controlando os resultados alcançados;
  • Adequado e oportuno, estando disponível para a tomada de decisão;
  • Ter a sua unidade de medida correctamente identificada: números absolutos (n.º), percentagens (taxas de crescimento, pesos) (%), dias, horas, valores ...;
  • Ter um responsável designado capaz de actuar sobre os indicadores.

  Meta

  O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários.

  Plano de ação

  Programas de ação-chave necessários para se alcançar os objetivos.

• Se o Cespe informasse qual modelo usado ficaria mais fácil.
  Se for usado o BSC, o Mapa Estrtégico é a resposta.
  Se usar o modelo proposto por Aragon, o correto é o Plano Estratégico de TI.
  Ambos tem o mesmo conceito.
  Talvez a palavra INICIATIVAS colocada no meio possa entoar erro, mas é muito subjetivo.
  Errei marcando letra C mas de acordo com o Cespe a correta é a letra B.
• A questão quis se referir ao PETI (Plano Estratégico de TI), mas chamou-o de Mapa Estratégico de TI.  
  
  Guia de Elaboração do PDTI (pag. 17) diz:
  "O PETI, situado no nível estratégico, é um documento que complementa o Planejamento Estratégico Institucional, por meio do planejamento de sistemas de informação, conhecimentos e informática, possibilitando a definição de objetivos específicos para a área de TI. Ele estabelece as diretrizes e as metas que orientam a construção do Planejamento de TI do órgão."

• Segundo o livro de Governança de TI do Aragon "O Mapa Estratégico e o Balanced Scorecard constituem-se numa poderosa ferramenta para realizar o alinhamento da TI ao negócio, assim como para desdobrar os objetivos estratégicos de TI em iniciativas que contribuam para o atendimento aos objetivos."
  

• b-

  plano estrategico corporativo geralmente remete ao balanced score card. O mapa estrategico define as relações de causa e efeito entre os elementos que influenciam a estrategia de uma organização, tendo foco financeiro, cliente, processos e aprendizagem.