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ID
880894
Banca
ESAF
Órgão
DNIT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

No Cobit 4.1, uma das questões de gerenciamento do domínio Entregar e Suportar (DS) é a questão:

Alternativas
Comentários
  • Este domínio trata da entrega dos serviços solicitados, o que inclui entrega de serviço, gerenciamento da segurança e continuidade, serviços de suporte para os usuários e o gerenciamento de dados e recursos operacionais. Trata geralmente das seguintes questões de gerenciamento:

    Os serviços de TI estão sendo entregues de acordo com as prioridades de negócios?
    Os custos de TI estão otimizados?
    A força de trabalho está habilitada para utilizar os sistemas de TI de maneira produtiva e segura?
    Os aspectos de confidencialidade, integridade e disponibilidade estão sendo contemplados para garantir a segurança da informação?
    • Só complementando a resposta acima:

      a) A empresa está obtendo um ótimo uso dos seus recursos? 
    • Planejar e Organizar (PO)
    • b) O desempenho da TI pode ser associado aos objetivos de negócio? 
    • Monitorar e Avaliar (ME)
    • c) Os novos projetos serão entregues no tempo e orçamento previstos? 
    • Adquirir e Implementar (AI)
    • d) As alterações ocorrerão sem afetar as operações de negócios atuais? 
    • Adquirir e Implementar (AI)
    • e) Os custos de TI estão otimizados? 
    • Entregar e Suportar (DS)
       

    • Portanto, alternativa e) correta.

  • Porcentagem geral dos custos de TI que são alocados de acordo com o modelo de custos previamente acordado.

    É uma das métricas do processo de DS6 - Identificar e Alocar Custos, ou seja, o custo só sai daí otimizado!

  • Só discordo do Emerson na letra A, que julgo pertencer a ME.

  • Mario, o correto foi o que o Emerson mencionou mesmo.

    A empresa está obtendo um ótimo uso dos seus recursos?  Planejar e Organizar (PO)