Nível Intra – Diz respeito à capacidade de o gerente operar (codificar/decodificar) internamente a comunicação, ou seja, as suas condições pessoais, físicas, psicológicas determinam a eficácia do ato comunicativo. Defeitos/ruídos no sistema de codificação/decodificação (dificuldades e problemas de natureza sensorial) problemas da fala (afasia, gagueira), capacidade de entendimento e raciocínio (lógico, indutivo, dedutivo), fluidez de pensamento e expressão são situações que afetam a condição e a maximização do ato comunicativo. Em suma as habilidades das fontes são fundamentais – habilidades no trato da palavra escrita e da palavra falada, habilidades de raciocínio, com alta capacidade de leitura, audição e interpretação;
Nível Inter – Trata-se da comunicação entre dois interlocutores. É a chamada comunicação direta, bilateral, recíproca e privada. Nesse nível, o ato da comunicação não apresenta maiores problemas, principalmente quando os interlocutores estão desenvolvendo uma interlocução no mesmo campo de interesse, praticamente códigos e referencias muito próxima. Quando dois gerentes se comunicam entre si, não há grandes dificuldades e ruídos, mas quando um gerente se comunica com um subordinado, a taxa de ruído já pode apresentar alguma variação para mais ou para menos, mas, no plano comparativo, o volume de problemas e menor que o ato da comunicação entre um gerente e seu superior. Nesse caso, elementos inibidores podem prejudicar a eficácia da comunicação;
Nível Grupal – Esse nível abarca as reuniões, quando as comunicações ocorrem de maneira lateral (grupos de gerentes), e as palestras, quando um expositor apresenta um conjunto de informações / analises / argumentos / opiniões para com um grupo de pessoas. Os problemas da comunicação, nesse nível, relacionam-se com a monotonia dos encontros, repetições, discussões intermináveis, palestras desinteressantes, falta de sintonia entre grupo e apresentador, longa duração dos eventos, etc;
Nível Coletivo – Nesse nível, gerentes, superintendentes, diretores usam os meios clássicos de comunicação organizacional como boletins, jornais e revistas para transmitir mensagens a públicos específicos ou gerais. Ocorrem muitos ruídos pela distancia entre fontes e receptores. As comunicações gerenciais, nesse caso, bifurcam-se com as comunicações administrativas, ocasionando um apreciável conjunto de distorções.
FONTE: http://revista.uepb.edu.br/index.php/qualitas/article/viewFile/95/76