Questão 902026

• Banca: FCC
• Órgão: SERGAS
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Em alguns tipos de conflitos, as pessoas necessitam de coerência e senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia umas com as outras. Quando um conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito

• A. latente.
• B. percebido.
• C. manifestado.
• D. experienciado.
• E. velado.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: LETRA C
  
  1) conflito percebido ou latente: ocorre quando existem vários objetivos e há oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes; 
    2) conflito experienciado ou velado: ocorre quando as partes envolvidas nutrem sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito, no entanto, não é manifestado externamente de forma clara; 
    3) conflito manifestado ou aberto: quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação. 
  
  FONTE: Idalberto Chiavenato

• palavras chave:

  conflito percebido: latente;

  conflito experienciado: dissimulado;

  conflito manifesto: sem dissimulação.

• Níveis de gravidade dos conflitos:

  PERCEBIDO=LATENTE= NÃO ESTOUROU

  EXPERIENCIADO=VELADO=NÃO MANIFESTADO

  MANIFESTO=ABERTO=EXPRESSO/MANIFESTADO

• TRADUZINDO: 

  Quando um conflito se manifesta sem dissimulação [sem ocultação, sem fingimento] entre as partes envolvidas, denomina-se conflito.

  
  

• O conflito manifesto é expresso e manifestado pelo comportamento, que é a interferência ativa ou passiva por pelos menos uma das partes. Também chamado de conflito aberto porque se manifesta sem a dissimulação entre as partes envolvidas. Desta forma, já atingiu ambas as partes, é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

  Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)

  
  

  Níveis de conflito

  Chiavenato (2010) afirma que o conflito pode ocorrer em três Níveis:

  ▪ Conflito percebido (latente): Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe por que sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio. E o chamado conflito latente, que as partes percebem que existe potencialmente.

  ▪ Conflito experienciado (velado): Quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descredito entre uma parte e outra. E o chamado conflito velado, quando e dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.

  ▪ Conflito manifestado (conflito aberto): Quando o conflito é expresso através de um comportamento de interferência ativa ou passiva para pelo menos uma das partes. E o chamado conflito aberto, que se manifesta sem dissimulação.

  Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online