Questão 902197

• Banca: FCC
• Órgão: SERGAS
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - SERGAS - Assistente Técnico Administrativo - RH
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento

Ana Mara é diretora de Recursos Humanos da empresa XZY com filiais nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal. Como em toda empresa, na XZY também existem problemas: alta rotatividade de funcionários, muitas reclamações sobre os estilos de gerenciamento das pessoas, falta de oportunidade de crescimento profissional, não valorização da criatividade e muitos outros. Mediante esse quadro, Ana Mara optou por investir, de imediato, na formação de líderes. Adotou um curso de desenvolvimento gerencial composto de cinco módulos e, nestes, foram utilizadas várias estratégias lúdicas (jogos, simulações, RPG, Psicodrama, estudos de caso, danças circulares entre outras). Ana Mara sabe que é necessário continuar com o processo de desenvolvimento gerencial além de investir também no desenvolvimento de colaboradores de outros níveis. Para tanto, a empresa deverá promover ações de treinamento e desenvolvimento voltadas à melhoria das competências técnicas e comportamentais de seus colaboradores, com vistas a melhorar sua atuação nos novos mercados. Para garantir a eficiência e eficácia deste processo, a área de treinamento deverá

• A. elaborar, implementar e avaliar programas de treinamento, apoiados em estratégias lúdicas adequadas, que contemplem os objetivos estrategicamente definidos pela organização.
  
• B. efetuar o levantamento das necessidades de treinamento considerando somente os objetivos organizacionais e pessoais dos colaboradores.
  
• C. efetuar o levantamento das necessidades de treinamento considerando os objetivos organizacionais e definindo as competências a serem adquiridas pelo colaborador para sua vida profissional e principalmente pessoal.
  
• D. elaborar um programa de treinamento que contenha o momento da crise mercadológica e a análise dos lucros escolhendo como estratégia a ser utilizada o psicodrama.
  
• E. realizar uma avaliação do treinamento aplicando danças circulares e RPG para mensurar as competências técnicas e comportamentais dos treinados.
  

Gabarito: A

Comentários

• Fernando Mesquita, seus comentários nessa matéria são maravilhosos!
  
  Pra o bem da nação concurseira, Fernando Mesquita em todas as questões de Gestão de Pessoas Jáaa!
• Nossa, pra mim essa questão é muito louca, alguém conseguiu entender??
  
  

• Eliminei a letra B, por causa da palavra "somente".

  Eliminei a letra C, por causa de "principalmente pessoal"

  idem a D, pela utilização de uma única estratégia, o psicodrama.

  e eliminei a letra E por que definiu as estratégias, e mesmo não sabendo, ainda, que estratégias são essas entendo que dependendo de cada caso, poderei utilizar outras.

  
  

  Conclusão: questão que não sabia, consegui acertar por eliminação.

  
  

• a melhor estratégia é a eliminação.
  

• Essa questão está mal classificada. Não trata de "Eficácia, Eficiência e Efetividade"; mas sim de "Treinamento e Desenvolvimento".

• letra A

  observe que já havia sido feito o levantamento dos problemas (1ª etapa).

  resta agora: planejar, executar e avaliar.

• Gente, não é a C porque a vida pessoal do colaborador na empresa, só diz respeito a ele mesmo. Parece um erro bobo, mas deixa essa disciplina por último que teus olhos cansados já não te levam até o final das alternativas... cuidado...

• ATENÇÃO: A área de Treinamento pode implementar, mas não aprovar, pois aprovação é função de STAFF (Chefe que decide).

  Gabarito: A

• quem sabia o sigjinifcado de ludica matou, cai na E

• Danças circulares, desenhar uns pentagramas no chão e cantar músicas da Xuxa ao contrário

• Isso não é uma questão, é um "jogo dos sete erros"; mas também isso não é uma disciplina...