Questão 906283

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR)
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1; Planejamento Estratégico de TI (PETI)

Analise as afirmativas:

I. O CobiT 4.1 define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com 4 domínios que mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI: planejamento, construção, processamento e monitoramento. Esses domínios são Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar.

II. Na sua formulação, o PETI-JT seguiu a metodologia Balanced Scorecard, que vem sendo adotada como padrão no âmbito dos Tribunais para os seus processos de planejamento estratégico institucional e de TI. A concepção do BSC compreende a tradução da visão e da estratégia de uma organização em um conjunto integrado de objetivos e indica- dores que formam a base para um sistema de gerenciamento estratégico e de comunicação.

III. Dentre os objetivos estratégicos do PETI-JT, em relação ao tema “Excelência no Atendimento”, o indicador 1 - tempo de atendimento às solicitações dos magistrados e servidores, tem como meta atender 100% dos incidentes em no máximo 5 minutos até 2014.

IV. Os níveis de maturidade do CobiT 4.1 são designados como perfis de processos de TI que a empresa reconheceria como descrição de possíveis situações atuais e futuras. São designados como um modelo inicial, em que não se pode avançar para o próximo nível sem antes se ter cumprido todas as condições do nível inferior. O modelo de maturidade do CobiT, como no enfoque original SEI CMM, busca medir os níveis de maneira precisa de forma a certificar que aquele nível foi exatamente atingido.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. I, II e III.
• D. II e IV.
• E. II e III.

Gabarito: A

Comentários

• III. PETI-JT( www.ticontrole.gov.br/portal/pls/portal/docs/1503005.PDF ): 70% dos incidentes, atendidos em até 10 minutos.
  
  

  IV. Os níveis de maturidade são designados como perfis de processos de TI que a empresa reconheceria como descrição de possíveis situações atuais e futuras. Eles não são designados como um modelo inicial, onde não se pode avançar para o próximo nível sem antes ter cumprido todas as condições do nível inferior. Com os modelos de maturidade do CobiT, diferentemente do enfoque original SEI CMM, não há intenção de medir os níveis de maneira precisa ou tentar certificar que aquele nível foi exatamente atingido.

• Sobre a I. 

  Segundo o Cobit 4.1,p. 14,"

  Orientado para processos

  O CobiT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com quatro domínios. Esses domínios são Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento."

• Referente a afirmativa II, segundo o anexo da RESOLUÇÃO Nº 69, DE 21 DE JUNHO DE 2010 do CSJT,
  

  Página 8: Na  sua  formulação,  o  PETI-JT  seguiu  a  metodologia  Balanced  Scorecard, proposta  na  década  de  90  pelos  professores  da  Harvard  Business  School David P. Norton e Robert S. Kaplan.  A  metodologia, desde  sua utilização pelo
  Conselho Nacional de Justiça na elaboração do Planejamento Estratégico do Judiciário, vem sendo adotada como padrão no âmbito dos Tribunais para os seus processos de planejamento estratégico institucional e de TI. 

  Página 33: A  concepção  do  Balanced  Scorecard  compreende  a  tradução  da  visão  e  da estratégia  de  uma  organização  em  um  conjunto  integrado  de  objetivos  e indicadores que formam  a base para um sistema de gerenciamento  estratégico
  e de comunicação.
  

  
  

  Fonte: http://www.ticontrole.gov.br/portal/pls/portal/docs/1503005.PDF