Questão 930871

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ISO 9001

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001: 2000, julgue os itens de 99 a 102.

Com base nos requisitos da norma ISO 9001:2000, é correto afirmar que as empresas precisam medir e avaliar o desempenho dos processos do SGQ e das características do produto/serviço, a fim de prover forma de comprovar a melhoria contínua.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO

  Auditorias internas, monitoramento de processos, medição e monitoramento de produto são atividades fundamentais do processo de SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).