SóProvas

ID
932269
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Acerca da gestão de processos de negócio, julgue os próximos
itens.

A adoção de abordagem por processos tem grande correlação com os pressupostos da norma ISO 9001/2000.

Alternativas
Comentários

  • A ISO 9001 teve a junção do princípio “Abordagem de Gestão Sistêmica” com a “Abordagem por Processos”.

    Levando a que, hoje em dia, essa base, fundamental para a implementação dum sistema de gestão da qualidade, tivesse sete pontos-chave. São eles:

    1 – Foco no Cliente

    2 – Liderança

    3 – Comprometimento das Pessoas

    4 – Abordagem por Processos

    5 – Melhoria

    6 – Tomada de Decisões Baseada em Evidências.

    7 – Gestão de Relacionamentos

    GAB. C