Para que a subjetividade da avaliação seja mínima, é necessário que o processo de avaliação seja repetível, reproduzível, imparcial e objetivo. Essas características são apresentadas na norma NBR ISO/IEC 14598-5, como características fundamentais esperadas do processo de avaliação, e são detalhadas a seguir:
• Repetível – a avaliação repetida de um mesmo produto, com mesma especificação de avaliação, realizada pelo mesmo avaliador, deve produzir resultados que podem ser aceitos como idênticos;
• Reproduzível – a avaliação do mesmo produto, com mesma especificação de avaliação, realizada por um avaliador diferente, deve produzir resultados que podem ser aceitos como idênticos;
• Imparcial – a avaliação não deve ser influenciada frente a nenhum resultado particular;
• Objetiva – os resultados da avaliação devem ser factuais, ou seja, não influenciados pelos sentimentos ou opiniões do avaliador.