Questão 951907

• Banca: FDRH
• Órgão: BANRISUL
• Ano: 2010
• Provas: FDRH - 2010 - BANRISUL - Escriturário
• Disciplina: Conhecimentos Bancários
• Assuntos: Atendimento e Marketing

Um forma de mensurar quantitativamente o desempenho ou a performance do pessoa de vendas é estimar

• A. a opinião dos clientes por meio de entrevista.
  
• B. o nível de qualificação do pessoal.
  
• C. o número de concorrentes.
  
• D. o lucro liquido do banco.
  
• E. o número de correntistas.
  

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: B – nível de qualificação do pessoal.
  Comentário: A questão fala “UMA FORMA de mensurar quantitativamente...). De acordo com o nível de qualificação do pessoal eu posso mensurar quantos eu posso ter na minha equipe. Se a qualidade é baixa, tenho que ter mais pessoas. Se a qualidade é alta, posso ter menos pessoas.
  http://jonasbarbosafilho.blogspot.com.br/2010/01/comentarios-sobre-prova-do-banrisul.html
• A) Errado. Variável qualitativa
  B) Errado. Variável qualitativa
  
  

  C) Errado. Variável Quantitativa, porém os concorrentes são de empresas diferentes o que so seria possivel com a verificação de participação de mercado. E os da mesma empresa são colaboradores.

  
  

  D) Errado. Variável Quantitativa que envolve todos os departamentos da empresa.

  
  

  E) Correto. Variável Quantitativa que pode ser mensurada com base no número de clientes que cada colaborador conseguiu captar.