Questão 960610

• Banca: IADES
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2013
• Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento

Sobre a Norma ISO 10015, assinale a alternativa correta.

• A. Almeja, dentre outros objetivos, aumentar custos, produtividade e rotatividade de pessoal.
• B. O treinamento é visto como uma despesa, que deve ser desenvolvido com o objetivo de obter resultados significativos e mensuráveis.
• C. A proposta da norma é orientar como devem ser feitos o planejamento e a execução dos treinamentos, sem monitorar ou mensurar os resultados.
• D. O diagnóstico faz parte da implementação da norma, diferentemente do prognóstico, que não faz parte deste processo.
• E. Deve-se citar a melhoria dos resultados operacionais e o aumento da competência do quadro como benefícios que a norma possibilita.

Gabarito: E

Comentários

• Letra E
  
  "A função desta Norma é fornecer diretrizes que possam auxiliar uma organização a identificar e analisar as necessidades de treinamento, projetar o treinamento, executar o treinamento, avaliar os resultados do treinamento, monitorar e melhorar o processo de treinamento, de modo a atingir seus objetivos Esta Norma enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais eficiente e eficaz."

  Fonte: Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT

• A norma NBR ISO 10015 – Diretrizes para treinamento enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornarem seus programas de treinamento um investimento com retorno garantido. A norma diz que “É conveniente que a organização defina a competência necessária a cada atividade que afeta a qualidade dos produtos e serviços, avalie a competência do pessoal para realizar a atividade e elabore planos para eliminar quaisquer lacunas de competências que possam existir.”

  http://qualidadeonline.wordpress.com/2010/04/01/nbr-iso-10015-diretrizes-para-treinamento/
  

• O intuito da norma ISO 10015 é fornecer diretrizes que possam auxiliar uma organização a identificar e analisar as necessidades de treinamento, projetar o treinamento, executar o treinamento, avaliar os resultados do treinamento, monitorar e melhorar o processo de treinamento, de modo a atingir seus objetivos Esta Norma enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais eficiente e eficaz.

  Alternativa A. Errado. Uma das finalidades do treinamento é reduzir os custos na busca por objetivos empresariais.

  Alternativa B. Errado. O treinamento é um investimento. Esta Norma enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais eficiente e eficaz.

  Alternativa C. Errado. Uma das quatro etapas do processo de treinamento é a avaliação dos resultados do treinamento.

  Alternativa. D. Errado. O prognóstico é a avaliação baseada no diagnóstico, ou seja, faz parte da primeira etapa do processo de treinamento.

  Alternativa E. Certo. A norma ISO 10015 enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornarem seus programas de treinamento um investimento com retorno garantido.

  

  Gab: E