Questão 977473

• Banca: CETRO
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2013
• Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 5 - Prova Anulada
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Assinale a alternativa que apresenta o nível de maturidade no COBIT de uma organização cujos procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento, no entanto desvios não são detectados.

• A. Repetível, porém Intuitivo.
  
• B. Gerenciado e Mensurável.
  
• C. Processo Definido.
  
• D. Otimizado.
  
• E. Ad hoc.

Gabarito: C

Comentários

• O modelo de maturidade do COBIT possui 5 níveis, conforme a seguir:
  0 Inexistente – Completa falta de um processo reconhecido. A empresa nem mesmo reconheceu que existe uma questão a ser trabalhada.
  1 Inicial / Ad hoc – Existem evidências que a empresa reconheceu que existem questões e que precisam ser trabalhadas. No entanto, não existe
  processo padronizado; ao contrário, existem enfoques Ad Hoc que tendem a ser aplicados individualmente ou caso-a-caso. O enfoque geral de gerenciamento é desorganizado.
  2 Repetível, porém Intuitivo – Os processos evoluíram para um estágio onde procedimentos similares são seguidos por diferentes pessoas fazendo a mesma tarefa. Não existe um treinamento formal ou uma comunicação dos procedimentos padronizados e a responsabilidade é deixado com o indivíduo. Há um alto grau de confiança no conhecimento dos indivíduos e conseqüentemente erros podem ocorrer.
  3 Processo Definido – Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. É mandatório que esses processos sejam seguidos; no entanto, possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não são sofisticados mas existe a formalização das práticas existentes.
  4 Gerenciado e Mensurável – A gerencia monitora e mede a aderência aos procedimentos e adota ações onde os processos parecem não estar funcionando muito bem. Os processos estão debaixo de um constante aprimoramento e fornecem boas práticas. Automação e ferramentas são utilizadas de uma maneira limitada ou fragmentada.
  5 Otimizado – Os processos foram refinados a um nível de boas práticas, baseado no resultado de um contínuo aprimoramento e modelagem da
  maturidade como outras organizações. TI é utilizada como um caminho integrado para automatizar o fluxo de trabalho, provendo ferramentas para
  aprimorar a qualidade e efetividade, tornando a organização rápida em adaptar-se.
  Fonte: COBIT, p. 21.
  
  Portanto, o nível onde os procedimentos são padronizados, documentados e comunicados através de treinamento é o 3 - Processo Definido, letra C.
• 

• c-

  Os processos se espelham no CMMI.1 - caótico, incapacidade de repetir sucesso. 2- gerenciado- ha gerenciamento de requisitos e garantia de qualidade. 3- definido. treinamento, definicao de processo 4- gerenciado quantativamente e 5 - otimizado, o qual é orientado a inovacoes