- ID
- 980968
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MI
- Ano
- 2013
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Acerca da qualidade no atendimento ao público nos aspectos de comunicabilidade, eficiência e presteza, julgue os próximos itens.
O desenvolvimento do processo de qualidade e sucesso do atendimento tem início no treinamento, quando se estabelece um padrão de atendimento, e na disseminação de informações para que o servidor adquira as condições de atender com precisão as demandas dos usuários.