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Correta.
O usuário deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração.
https://www.mar.mil.br/ciaan/images/Cartilha%20do%20Bom%20Atendimento%20ao%20Usuario.pdf
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Imparcial:
A comunicação deve ser de forma com que ambos (ou todos) os lados envolvidos possam sair satisfeito.
Busca não privilegiar ninguém e nenhuma parte.
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DISSEMINAR: Fazer com que se desloque por várias direções; mover para muito longe; espalhar-se: os pássaros disseminam sementes; os esporos se disseminaram pelo terreno.
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Para se atingir o nível de excelência (superar as expectativas do usuário-cidadão), é preciso que o servidor aja com ética, com respeito, com imparcialidade e colabore para a solução do problema que lhe foi apresentado (confiabilidade).
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Certo.
DISSEMINAR: Fazer com que se desloque por várias direções; mover para muito longe; espalhar-se: os pássaros disseminam sementes; os esporos se disseminaram pelo terreno.
Para se atingir o nível de excelência (superar as expectativas do usuário-cidadão), é preciso que o servidor aja com ética, com respeito, com imparcialidade e colabore para a solução do problema que lhe foi apresentado (confiabilidade).