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e) pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes
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Chiavenato diz que o conflito existe quando uma das partes, indivíduo ou grupo, tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma parte e esta interfere na outra que procura atingir seus objetivos.
Acho que essa definição esclarece a questão, visto que o crescimento da organização e a formação de vários grupos especializados vai acabar gerando um conflito entre esses grupos, já que muitos dos objetivos organizacionais serão iguais, gerando um conflito de interesses em busca dos objetivos.
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Eu achava a banca Cespe ruim em Gestão de Pessoas, mas só até conhecer as questões da FCC... São deprimentes.
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Basicamente, existem quatro condições antecedentes dos conflitos:
1. Ambiguidade de papel. Quando as expectativas pouco claras e confusas, além de outras incertezas, aumentam a probabilidade de fazer com que as pessoas sintam que estão trabalhando para propósitos incompatíveis.
2. Objetivos concorrentes. Como decorrência do crescimento da organização os grupos se especializam cada vez mais na busca de seus objetivos. Por força da especialização, cada grupo realiza tarefas diferentes, focaliza objetivos diferentes, relaciona-se com diferentes partes do ambiente e começa a desenvolver maneiras diferentes de pensar e agir: tem a sua própria linguagem, modo de pensar e de trabalhar e objetivos a atingir. Surge a diferenciação: objetivos e interesses diferentes dos demais grupos da organização. Daí a percepção de objetivos e interesses diferentes e talvez incompatíveis e incongruentes.
3. Recursos compartilhados. Os recursos organizacionais são limitados e escassos. Essa quantidade fixa de recursos precisa ser distribuída e alocada entre os grupos da organização, como o capital de giro, valores orçamentários, salários, créditos, espaço, pessoas, máquinas e equipamentos. Se um grupo quer aumentar sua quantidade de recursos, um outro grupo terá de perder ou abrir mão de uma parcela dos seus. Isso provoca a percepção de objetivos e interesses diferentes e talvez incompatíveis e incongruentes.
4. Interdependência de atividades. As pessoas e grupos de uma organização dependem uns dos outros para desempenhar suas atividades e alcançar seus objetivos. A interdependência ocorre quando um grupo não pode realizar a sua tarefa ou alcançar seu objetivo a menos que outro grupo realize a sua ou alcance o seu. Todos os grupos de uma organização são interdependentes de alguma maneira. Quando os grupos são altamente interdependentes, surgem oportunidades para que um grupo auxilie ou prejudique o trabalho dos demais.
fonte: Capitulo 14 – Gestão de Pessoas
Relações com Empregados
Chiavenato
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E pq não a letra B - compartilhamento de recursos organizacionais limitados????
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Pessoal, a Sueli é parente do Marcos, o mergulhador? Os comentários são muitos parecidos, ou seja, uma b@$t#..
Voltando à questão, todos os itens dizem respeito a conflitos organizacionais. Porém, somente a letra 'E' diz respeito aos conflitos gerados por diferentes objetivos. Pelo visto, nesse concurso a Banca adotou a literatura de Chiavenato.
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Em que pese a excelente observação dos colegas acima, inclusive com citação ao proprio Chiavenato, de onde a questão parece ter sido extraida, ainda discordo que hajam objetivos organizacionais concorrentes. O que existe sim, são objetivos concorrentes entre os grupos, o que prejudica o foco nos objetivos organizacionais, que são mais amplos. Ainda voto na alternativa B
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Questão péssima!!!!! Acho que a banca forçou. Poderia até falar que são objetivos concorrente, mas falar que são objetivos organizacionais...
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Não se pode ter objetivos organizacionais concorrentes, isso se dá entre duas organizações distintas, não entre os conflitos internos.
Como uma organização pode ter 2 objetivos conflitantes?
Duas metas, até consigo visualizar, mas objetivos.
Pode se ter um objetivo comum da empresa, e departamentos terem objetivos divergentes, mas nunca o organizacional, pois mesmo em Departamentos matriciais, o núcleo central da empresa em si, continua sendo uno.
A meu ver, a B é a mais plausível, uma vez que recursos limitados, geram conflitos internos entre os diferentes departamentos.
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E porque não seria a interdependência de atividades? Pois atividade cada vez mais especializadas devem se relacionar, tal como em uma linha de montagem. Enfim, lógica semântica não serve pra essa matéria, somente decoreba das palavras escritas por um autor (até os mais desconhecidos, algumas vezes). Acho que vou desistir de estudar para concursos que exigem esse conhecimento. Temo a perda do meu intelecto, por um critério de seleção que muitas vezes parece picaretagem.
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Se continuar essa várzea vai ser difícil. Pede bibliografia então, mas para com essa palhaçada de zoar com a cara dos estudantes.
Também tinha marcado a B.
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Concordo Thiago, pela lógica e conhecimento do assunto tbm marquei a A. Mas a banca quer robozinhos que decoram, não seres pensantes.
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A questão é bem tranquila, a conceituação das causas do conflito é que gera muitas confusões. A melhor classificação para os conflitos formados em função do surgimento de grupos cada vez mais especializados seria a diferenciação dos grupos. Porém, na ausência desta opção, podemos inferir que os objetivos dos grupos, por serem muito específicos, tornam-se concorrentes.
Basicamente, temos nas assertivas as seguintes causas de conflitos:
letra a) Errada. Interdependência de Atividades são situações em que um grupo depende de outro para realizar seu trabalho.
letra b) Errada. Recursos compartilhados geram conflitos quando são escassos.
letra c) Errada. Falhas causadas por exercício arbitrário são mais identificáveis com desvios de conduta ou de papéis.
letra d) Errada; A Ambiguidade de Papeis ocorre quando o empregado não sabe o que é esperado dele, ou o que deve fazer exatamente
letra e) Gabarito.
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CAUSAS DE CONFLITOS ( 4 CARACEIRITICAS)a)pela crescente interdependência de atividades. ( DEPENDENCIA MUTUA DE TAREFAS) b)pelo compartilhamento de recursos organizacionais limitados. (RECURSOS COMPARTILHADOS)c)pelo exercício arbitrário da liderança pessoal do dirigente principal. (FALTA DE COMUNICAÇÃO) d)pela inevitável ambiguidade de papéis entre pessoas e grupos. (AMBIGUIDADE DE PAPEIS)e)pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes. (ALTA ESPECIALIZAÇÃO - CORRETA)
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Mapas Mentais de Administração para Concurso: Gerenciamento
de Conflitos
http://mmadmparaconcurso.blogspot.com.br/2015/06/gestao-de-pessoas-gerenciamento-de.html
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Complementando...
Há diversas condições antecedentes dos conflitos, ou seja, situações causadoras de conflitos. Dentre elas, os objetivos concorrentes. Com o aumento da especialização e cada grupo tendo seus próprios objetivos, ocorre uma diferenciação e, dessa forma, uma percepção geral de que os objetivos e interesses são diferentes.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
bons estudos
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Só lógica... algo que está cada vez mais especializado (palavra chave) por pessoa não está ambíguo, arbitrário, interdependente ou compartilhado. Está mais individualizado e e consequentemente menos altruísta, o que leva a uma maior concorrência. Mais razão e menos teoria!
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Quando uma organização cresce de forma acentuada, resultando na formação de grupos cada vez mais especializados, os conflitos decorrentes deste processo são explicados:
a) pela crescente interdependência de atividades. Negativo. Se não há dependência entre atividades, as chances de conflitos entre os grupos são menores.
b) pelo compartilhamento de recursos organizacionais limitados. Recursos limitados são fontes de conlfito, porém estamos querendo relacionar o conflito a grupos especializados, não tem a ver o compartilhamento de recursos limitados com grupos especializados.
c) pelo exercício arbitrário da liderança pessoal do dirigente principal. Grupos especializados não tem a ver com exercício arbitrário de liderança.
d) pela inevitável ambiguidade de papéis entre pessoas e grupos. Ambiguidade das funções (também chamada de ambiguidade jurisdicional) é fonte de conflito, mas não tem nada a ver com grupos especializados.
e) pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes. Grupos especializados são grupos que exercem tarefas completamente distintas como o pessoal das finanças que preza por corte de gastos e o pessoal do marketing que acredita ser necessário gastar rios de dinheiro em campanhas publicitárias para aumentar as vendas. Observe como os objetivos deles batem de frente, isto é, muito embora estejam atrelados à organização, são concorrentes. Essa é a nossa resposta.