Questões de Fundamentos dos Critérios de Excelência

Questão 323836

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Fundamentos dos Critérios de Excelência

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

O desenvolvimento conjunto de atividades de diferentes organizações não constitui fundamento de excelência, dada a dificuldade de se potencializarem, com esse processo, competências complementares de cada uma das organizações envolvidas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Questão 323839

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Fundamentos dos Critérios de Excelência

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Servem de base aos critérios de excelência: a cultura da inovação, a valorização das pessoas, a responsabilidade social e o conhecimento sobre o cliente e o mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Os 13 Fundamentos da Excelência são: 

  1. Pensamento sistêmico; 

  2. Atuação em rede; 

  3. Aprendizado organizacional; 

  4. Inovação; 

  5. Agilidade; 

  6. Liderança transformadora; 

  7. Olhar para o futuro; 

  8. Conhecimento sobre clientes e mercados; 

  9. Responsabilidade social; 

  10. Valorização das pessoas e da cultura; 

  11. Decisões fundamentadas; 

  12. Orientação por processos; 

  13. Geração de valor.

   

  Fonte: http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao

Questão 1375663

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Fundamentos dos Critérios de Excelência

No processo de acreditação, a reclamação

• A. é uma apelação.
• B. pode ser realizada, exclusivamente, por pessoa física.
• C. está relacionada ao status de acreditação desejado.
• D. pode ser realizada, exclusivamente por uma organização.
• E. está relacionada às atividades do organismo de acreditação.

Gabarito: E

Comentários

• ISO 17000
  

  Reclamação :
  expressão de insatisfação, outra que não apelação, emitida por uma pessoa ou por uma organização para
  um organismo de avaliação de conformidade ou para um organismo de acreditação, relativa às
  atividades desse organismo, onde uma resposta é esperada.