Questão 1001764

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPOG
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Instrução Normativa N° 4

A respeito da Instrução Normativa do MPOG/SLTI n.º 3/2009, julgue os próximos itens.

Para adotar acordo de nível de serviço, é necessário estabelecer um critério objetivo para mensurar os resultados, utilizando-se, preferencialmente, ferramenta informatizada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• "Art. 11. .................................................................................................................................................

   

  § 4º Para a adoção do Acordo de Nível de Serviço é preciso que exista critério objetivo de mensuração de resultados, preferencialmente pela utilização de ferramenta informatizada, que possibilite à Administração verificar se os resultados contratados foram realizados nas quantidades e qualidades exigidas, e adequar o pagamento aos resultados efetivamente obtidos.".

• CERTO

  § 4º Para a adoção do Acordo de Nível de Serviço é preciso que exista critério objetivo de mensuração de resultados, preferencialmente pela utilização de ferramenta informatizada, que possibilite à Administração verificar se os resultados contratados foram realizados nas quantidades e qualidades exigidas, e adequar o pagamento aos 
  resultados efetivamente obtidos.".