Acredito que foi anulada porque não existia gabarito, pois as letras I, II, III e IV estão corretas.
O que gerou dúvida foi a questão III, "Para os arquivos anexados à mensagem, pode ser utilizado qualquer formato", a afirmativa é verdadeira, uma vez que no Manual de Redação Oficial afirma que deve ser utilizado, preferencialmente, o formato RICH TEXT, o que não exclui a possibilidade do uso de outros formatos.
Contestação: Questão 45 Peço que a devida questão seja ANULADA, pois as opções apresentadas para que fossem demarcadas a alternativa CORRETA, nenhuma opção se enquadrou no pedido do enunciado.
CORREIO ELETRÔNICO
Definição: Por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
I- Deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial e é bastante coerente também utilizar o padrão ofício.(CORRETA)
II. O campo assunto deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.
O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente, encaixando-se com o padrão utilizado para salvar os documentos do padrão ofício em seu computador.(CORRETA)
III. Para os arquivos anexados à mensagem, pode ser utilizado qualquer formato.
Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text. (ERRADA)
IV. Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura, ou em caso de indisponibilidade, solicitar confirmação de recebimento.
Sempre que disponível, deve-se ainda utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento. (CORRETA)
V. Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é necessário que seja impressa e rubricada por quem a recebeu.
Para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.(ERRADA)
Decisão: Anular a questão
Argumentação da Banca: A questão será anulada.