Questão 1008361

• Banca: ESAF
• Órgão: MF
• Ano: 2013
• Provas: ESAF - 2013 - MF - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

No processo de comunicação, existem dois elementos básicos que são as pontas do processo. Esses elementos são a fonte e o destino. Entre eles existem outros quatro elementos. Assinale a opção na qual estão listados os quatro elementos restantes do processo de comunicação.

• A. Canal, ruído, transmissor e receptor.
• B. Mensagem, ruído, linguagem e recepção.
• C. Transmissão, transferência, mensagem, canal.
• D. Decodificador, transmissor, receptador e emissor.
• E. Codificador, decodificador, mensagem e linguagem.

Gabarito: A

Comentários

• O gabarito preliminar consta a letra "A" sendo correta. Infelizmente, até nessa data não havia o motivo para anulação dessa questão.
  

• Processo de Comunicação

  O processo de comunicação consiste em seis elementos fundamentais:

  • Fonte (É a pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma idéia ou informação através de uma mensagem. A fonte dá início ao processo e a mensagem pode comunicar informações, atitudes, comportamentos, conhecimentos ou alguma emoção ao destinatário.)
  • Transmissor (A mensagem é enviada através de um transmissor, que é o transportador da comunicação. É o meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado através de uma forma de mensagem – como símbolos, sinais ou gestos.)
  • Canal (É o meio escolhido através do qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o espaço ou ambiente que medeia os elementos envolvidos no processo de comunicação.)
  • Receptor (É o meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.)
  • Destino (É a pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar do seu significado.)
  • Ruído (É o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.)
  http://ideagri.com.br/plus/modulos/noticias/imprimir.php?cdnoticia=414
  

• Alguém sabe explicar o motivo da anulação?
  

• Processo de Comunicação

  O processo de comunicação consiste em seis elementos fundamentais:

  Fonte ---> Fui

  Transmissor ---> Transmitir

  Canal ---> Conhecimento

  Receptor ----> Recebi

  Destino ----> Dados

  Ruído ----> Ruidos
  

  Fui Transmitir Conhecimentos e Recebi Dados e Ruidos