Alternativa B.
Um conflito pode ser definido por meio de três níveis de gravidade, a saber:
1) Conflito percebido. Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros, e que há oportunidades para interferência ou bloqueio. É o chamado conflito latente, pois por meio dele as partes percebem um potencial de consequências graves que poderão impedir a consecução dos objetivos desejados;
2) Conflito experienciado. Ocorre quando se provocam sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. É o chamado conflito velado , pois tende a ser dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza;
3) Conflito manifestado. Ocorre quando é expresso por meio de um comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. É o chamado conflito aberto, pois se manifesta sem dissimulação.
Fonte:http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_3mod/gestao_pessoas/pdf/gp_aula12.pdf
Retirado da página 179 do Livro de Administração Geral e Pública do Chiavenato:
Existem 3 níveis de gravidade do conflito:
Conflito percebido:as partes PERCEBEM e COMPREENDEM que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existe a possibilidade de interferência. É o chamado CONFLITO LATENTE, que as partes PERCEBEM existir potencialmente;
Conflito experienciado: quando o conflito provoca sentimentos de HOSTILIDADE, RAIVA, MEDO, DESCRÉDITO entre uma parte e outra. É o chamado CONFLITO VELADO, quando é DISSIMULADO, OCULTO e não manifestado externamente com clareza;
Conflito manifesto: quando o conflito é expresso e manifestado pelo comportamento, que é a interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. É o chamado CONFLITO ABERTO, que se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas.