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O pressuposto de que o conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito permitiu postular quatro modos diferentes de conversão do conhecimento. São eles:1. De conhecimento tácito em conhecimento tácito, que chamamos de Socialização;2. De conhecimento tácito em conhecimento explícito, que denominamos de Externalização;3. De conhecimento explícito em conhecimento explícito, ou Combinação; 4. De conhecimento explícito para conhecimento tácito, ou Internalização.:)
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UMA BREVE DEFINIÇÃO DE CADA ITEM...A socialização é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí, da criação do conhecimento tácito, como modelos mentais e habilidades técnicas compartilhadas. Um indivíduo pode adquirir conhecimento tácito diretamente de outros indivíduos, sem usar a linguagem. Os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte não através da linguagem, mas sim através da observação, imitação e prática.A externalização é um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. Pode ser definido também como um processo de criação do conhecimento perfeito, nas medida em que o conhecimento tácito se torna explícito, expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.A combinação é um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento. Esse modo de conversão do conhecimento envolve a combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. A internalização é o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao “aprender fazendo”. Quando são internalizadas nas bases de conhecimento tácito dos indivíduos sob a forma de modelos mentais ou know-how técnico compartilhado, as experiências através da socialização, externalização e combinação tornam-se ativos e valiosos. No entanto, para viabilizar a criação do conhecimento organizacional, o conhecimento tácito acumulado precisa ser socializado com os outros membros da organização, iniciando assim uma nova espiral de criação do conhecimento.;)
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A SOCIALIZAÇÃO DO CONHECIMENTO
É a conversão de parte do conhecimento tácito de uma pessoa no conhecimento
tácito de outra pessoa. Dá-se através do compartilhamento de experiência entre pessoas, e
possibilitar a geração de conhecimento tácito a partir do tácito. A experiência é o principal
elemento que deve estar presente nesse processo de conversão, pois sem alguma forma de
experiência compartilhada, é muito difícil para uma pessoa poder entender o raciocínio da
outra. Nesse processo de socialização constrói-se o chamado “conhecimento
compartilhado”. Que acontece segundo Silva (2004), quando:
_ ocorre diálogo freqüente e comunicação “face a face”; [...]
_ valoriza-se o trabalho do tipo “mestre-aprendiz”: observação, imitação e prática
acompanhada por um tutor;
_ há compartilhamento de experiências e modelos mentais, via trabalho em equipe.
4.2 A EXTERNALIZAÇÃO DO CONHECIMENTO
É o processo de conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito. Seja
por meio da linguagem falada ou escrita, o conhecimento tácito pode ser convertido em
conhecimento explícito através de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. O
processo de externalização gera um tipo de conhecimento chamado “conhecimento
conceitual”. Que envolve:
_ representação simbólica do conhecimento tácito através de modelos, conceitos,
hipóteses etc., construídos por meio de metáforas/analogias ou dedução/indução,
fazendo uso de toda a riqueza da linguagem figurada para tentar externalizar a maior
fração possível do conhecimento tácito;
_ descrição de parte do conhecimento tácito, por meio de planilhas, textos, imagens,
figuras, regras (por exemplo, nos sistemas especialistas), scripts, design history etc.;
_ relatos orais e filmes (gravação de relatos orais e imagens de ocorrências/ações).
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Questão correta!
Os quatro modos da conversão do conhecimento:
Tácito x Tácito = SOCIALIZAÇÃO
Tácito x Explícito = EXTERNALIZAÇÃO
Explícito x Explícito = COMBINAÇÃO
Explícito x Tácito = INTERNALIZAÇÃO
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Conforme Nonaka e Takeuchi (2004) existem quatro modelos de conversão do
conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização.
A socialização parte do conhecimento tácito para o conhecimento tácito,
a
externalização parte do conhecimento tácito para o conhecimento explícito,
a combinação
parte do conhecimento explícito para o conhecimento explícito e
a internalização parte do
conhecimento explícito para o conhecimento tácito.
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Espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi: Socialização, Externalização, Combinação, Internalização.
O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si mesmo sem os indivíduos. A criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, formando uma espiral. Segundo eles, o conhecimento é amplificado através dos modos de conversão.
Socialização (Tácito para Tácito): é o processo no qual as experiências baseadas em modelos mentais ou habilidades pessoais são compartilhadas para criação de novos conhecimentos tácitos. Pode ser representado através de técnicas de observação, imitação e práticas de relacionamento entre aprendizes e mestres. No meio organizacional, a socialização ocorre por meio de atividades, treinamentos, interações com clientes, sessões informais, "brainstorms" entre outros.
Externalização (Tácito para Explícito): representa o processo de transformação do conhecimento tácito em explícito sendo expressos na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou diálogos. O conhecimento decorrente da externalização e torna-se facilmente transmissível e articulo geralmente construído a partir de palavras ou números. A externalização é a chave para a criação do conhecimento, pois cria modelos novos e explícitos a partir do conhecimento tácito.
Combinação (Explícito para Explícito): é o processo de conversão do conhecimento explícito em explícito. Ocorre por meio da troca e combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito. A troca e a combinação entre os indivíduos ocorrem sobre tudo por meio de documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
Internalização (Explícito para Tácito): processo que ocorre a conversão do conhecimento explícito em tácito, caracterizando-se pelo “aprender fazendo”. A verbalização e a diagramação sob a forma de documentos, manuais ou histórias orais relatando as experiências dos indivíduos são práticas de extrema relevância para a internalização. Após este processo o novo conhecimento deve ser socializado com outros colaboradores (na forma de conhecimento tácito) iniciando assim uma nova espiral da criação do conhecimento.
Conhecimento Tácito (subentendido ou implícito): é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela experiência. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa.
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CONVERSÃO DO CONHECIMENTO: A CONVERSÃO DO CONHECIMENTO DENOTA AS INTERAÇÕES ENTRE O CONHECIMENTO TÁCITO E O CONHECIMENTO EXPLÍCITO.
CONVERSÃO DO TÁCITO EM TÁCITO: SOCIALIZAÇÃO --> COMPARTILHAR = CONHECIMENTO COMPARTILHADO.
CONVERSÃO DO TÁCITO EM EXPLÍCITO: EXTERNALIZAÇÃO --> CONCEITUAR = CONHECIMENTO CONCEITUAL.
CONVERSÃO DO EXPLÍCITO EM TÁCITO: INTERNALIZAÇÃO --> OPERACIONALIZAR = CONHECIMENTO OPERACIONAL.
CONVERSÃO DO EXPLÍCITO EM EXPLÍCITO: COMBINAÇÃO --> SISTEMATIZAR = CONHECIMENTO SISTÊMICO.
CESPE: Desejando externalizar o conhecimento tácito que determinado colaborador detenha sobre a elaboração de estudos técnicos, por exemplo, a organização deve documentar esse conhecimento de modo que seja possível a outros colaboradores reproduzi-lo facilmente. Nesse tipo de situação, observa-se a conversão do conhecimento tácito em explícito. (CERTO)
CESPE: Os modos de conversão do conhecimento (externalização, internalização, socialização e combinação) são operacionalizados nas organizações a partir dos espaços de interação, chamados de ba, em que conhecimentos, experiências, habilidades e demais recursos valiosos são combinados nas interações entre as pessoas. (CERTO)
GABARITO CERTO
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Socialização (conhecimento compartilhado) - De tácito Para tácito;
Combinação ( conhecimento sistêmico) - De explicito Para explicito;
Internalização ( conhecimento operacional) - De explicito Para tacito;
Externalização ( conhecimento conceitual) - De tacito Para explicito.
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ESPIRAL SECI
Socialização - É a conversão do conhecimento TÁCITO em conhecimento TÁCITO. Um indivíduo pode adquirir este conhecimento de outro, mesmo sem usar alguma linguagem, pois pode ser adquirido através da observação, imitação.
Externalização - É a conversão do conhecimento TÁCITO em conhecimento EXPLÍCITO. Ou seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível. A ideia é que o indivíduo transmissor expresse o seu conhecimento tácito em uma linguagem escrita ou alguma representação (por exemplo: gráficos, símbolos ou outros recursos) de forma que se consiga passar este seu conhecimento a outro indivíduo dito receptor.
Combinação - É a conversão do conhecimento EXPLÍCITO em conhecimento EXPLÍCITO. É possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
Internalização - É a conversão do conhecimento EXPLÍCITO em conhecimento TÁCITO. Ele é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos que estão em manuais, livros, normas, comunicados e diversos tipos de documentos que estão na empresa. Desta forma quando um novo conhecimento é disponibilizado para todos da organização muitos outros indivíduos ampliam ou reformulam o seu conhecimento tácito, ou seja, passam a internalizá-los. Aplicando ao mundo do concurseiro temos como exemplo : ler depoimentos de aprovados para saber quais as técnicas que eles utilizaram e etc.
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A questão trata da criação de conhecimento organizacional no processo de inovação, ou seja, da gestão do conhecimento.
Em conformidade com a questão, os quatro processos importantes para a conversão do conhecimento são:
Ø socialização,
Ø externalização,
Ø combinação e
Ø internalização.
by neto..
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Ainda bem que esse tipo de questão está cada vez mais rara nas provas atuais, é o tipo de questão que não "fede" nem "cheira". em outras palavras, não separa os aprovados dos reprovados.
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Certo!
-Tácito para Tácito: Socialização (sistêmico)
-Tácito para Explícito: Externalização (conceitual)
-Explícito para Explícito : Combinação (compartilhado)
-Explícito para Tácito : Internalização (operacional)