Questão 1043158

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANTT
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Marketing na Biblioteconomia

Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.

As ações de marketing empregadas na gestão da informação incluem transformação da informação em inteligência e conhecimento; uso de técnicas para controle de qualidade; e benchmarking.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• (...) o uso das técnicas para controle de qualidade, por exemplo, é totalmente compatível com a orientação para o marketing. Da mesma forma, quando se pretende, na GI e GC, transformar informações e conhecimentos em inteligência, isso é, também é compatível com a orientação para o marketing. Assim, diversas técnicas e ferramentas para análise, interpretação e gerenciamento de dados também podem ser usadas como BI, benchmarking (...).

  AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing e inteligência competitiva: aspectos complementares da gestão da informação e do conhecimento. In: AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing na Ciência da Informação. Brasília: Editora UnB, 2007.

• Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.